汽车营销员(中级)试题二

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1、汽车修理工（中级）屮级汽车营销员考核试题二一、单项选择题（第1题〜第25题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分50分）1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其冃标的过程。这一定义的出发点是：AA、顾客B、制造商C、汽车产品D、汽车销售员2、汽车经销企业的所经销的商品是：（B）A、汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这

2、种方法是（C）A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、分群随机抽样D、等距离随机抽样4、有一家汽车公司在某地设置多家4S专营店，这种分销渠道系统属于（A）oA、扁平式宽渠道系统B、长渠道系统C、窄渠道系统5、汽车整体服务是指：DA、售前咨询服务B、销售服务C、汽车售后服务D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（D）为导向。A、效率B、利润C、效果D、顾客7、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（A）。A、扬长避短、趋利避害B、了解顾客的真实需求C、有利于实现企业的经营目标D、拓宽思路，

3、开发市场8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：CA、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（A）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理B.把精力集中在购买潜力大的顾客身上C、尽量和所有的潜在顾客保持联系D、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小10、对城市出租车进行鉴定估价时一般采用的方法是（B）。A、清算价格法B、收益现值法C、重置成本法D、现行市价法11、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于：AA、以公共关系为主的促销组

4、合B、以销售促进为主的营销组合C、以广告为主的促销组合D、一人员促销为主的营销组合12、让顾客进行试乘试驾，目的是（A）oA、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值13、经销商对所销售的车型进行市场定位的首要日的是：BA、避免和其它品牌车型的竞争B、发现目标人群，制定针对性销售策略C、制定合适的汽车销售价格D、扩大该车型的品牌知名度14、从实质上看，顾客购买汽车的目的是DA、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求15、不属于开展顾客关系营销的原则是C。A、主动沟通原则B、承诺信任原则C、赞

5、美顾客原则D、互惠原则16、不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是（B）。A、权力和成就B、秩序和安全C、合作和安全D、认同和成就17、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是CA、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答18、属于汽车强制险的险种是DA、附加险B、车辆损失险C、不及免赔特约保险D、第三者责任险19、顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：CoA、品牌满意度B、品牌知名度C、品牌忠诚度D、品牌美誉度20、一汽

6、-大众汽车公司生产的奥迪A6和吉利汽车公司生产的优利欧之间属于（D）的竞争关系。A、愿望竞争者B、类别竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者21、（A）是最为常见的异议。A价格异议B真实异议C隐藏异议D虚假异议22、讨价还价的步骤（A）0A出价一吊价一让价B吊价一让价一出价C吊价一出价一让价D出价让价一吊价23、（C）是最适合于客户谈好价钱又不能马上购买的情况。A迟缓法B价格分摊法C人质法D攻心法24、在实际推销屮，“恐吓”的条件一般有两个（B）强调所剩商品不多。A诱之以利B强调优惠期C动之以情D商品质量25、进行客户管理，首先是（A）oA建立客户档案B客户跟踪C

7、电话拜访D填写资料二、判断题（第26题〜第50题。将判断结果填入插号中，正确的填“丿”,错误的填“X”。每题2分，满分50分）1.男士销售人员不应佩戴手表、手链、戒指等饰品。（）2.为了使自己更漂亮，销售人员打扮的越华丽越好。（）3.销售人员可以使用味道清新的香水。（）4.销售人员应该把笔、名片等必需品放在上衣口袋。（）5.男士站立是脚尖应分成30度角。（）6.在不与客户面对面接触时，销售人员可以翘起二郎腿。（）7.递送物品应用双手，不方便双手吋，应用右手。（）8.在销售服务屮，一般不与客人主动握手。（）9.在销售服务中，一般不用过分亲密的称呼，如“小姨”“二

8、哥”等。（）10.送别修车客户时最好用