汽车营销员(中级)试题一

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1、考核认題汽车修理工（中级）屮级汽车营销员考核试题一一、单项选择题（第1题〜第25题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分50分）1、是最为常见的异议。A价格异议B真实异议C隐藏异议D虚假异议2、讨价还价的步骤oA出价一吊价一让价B吊价一让价一岀价C吊价一出价一让价D出价让价吊价3、是最适合于客户谈好价钱又不能马上购买的情况。A迟缓法B价格分摊法C人质法D攻心法4、在实际推销中，“恐吓”的条件一般有两个、强调所剩商品不多。A诱之以利B强调优惠期C动之以情D商品质量5、进行客户管理，首先是oA建立客户档案B客户跟踪C电话拜访D填写资料6、售后服务跟踪的内容和产

2、品的性能A跟踪满意度B跟踪不满意度C跟踪客心态D、跟踪产品7、车前方的介绍重点是.A注重性能B外观整体魅力C舒适安全D空间大8、销售人员的标准坐姿是坐在椅子的oA三分之一B三分之二C二分之一D四分之三9、是销售人员在销售过程屮的第一大忌。A与客户争辩B不给客户留面子C不打无准备Z战D速战速决10、是最好的潜在客户。A有车一族B接听热线电话C参加车展D同事11、这辆车多少钱?这属于.问题？A技术问题B商务问题C利益问题D以上都不正确12、寻找潜在客户的步骤A根据收入特征-确定目标客户群-分析客户群B确定目标客户群-根据收入特征-分析客八群C分析客户群-根据收入特征-确定目标客户群D以上

3、都不正确13、请人行进为人指示方向的手姿是A曲臂式B斜臂式C横摆式D直臂式14购买屮低档轿车的人群是以下哪个A、医生B普通职员C政府高官D注册会计师15、正确接听电话应在笫声接起电话A、一B、二C、三D以上都不是16、以下哪个不是用肯定语气提问的句式o八我相信你购买的汽车也是为了给自己出行增添一点方便你说是吗？B这辆车动力好，提速快，能满足您下班后归心似箭的心情，您说对吗？C现在大家都喜欢两厢型汽车，不是吗？D您在汽车配置还有什么要求吗？17、以下哪个潜在客户是是需调查业务状况，信用条件等帮助其获取汽车销售贷款的Am+A+NBM+A+NCM+a+NDM+A+N18、在接待客户来店的技

4、巧中最主动的是A应答式B插入式C迂冋式D问好式19、请人就坐时使用的手姿是A曲臂式B斜臂式C横摆式D直臂式20、以下四个空I'可距离哪个是适用于销售顾问与顾客的。A、亲密空间：15-45厘米B、个人空间：0.6-1.2米C、社交空间:1.2-4米D以上都不是21、是销售顾问的基本功A、处理异议Bs.FAB介绍法C、六方位绕车介绍法D、MAN法则22、应重点介绍中级轿车的配备。车前方B、驾驶室C、后座D、车侧面23、在处理客户讨价还价的方法中以下哪个适用于与客户谈好价钱又不能马上购买的情况。A、价格分摊法B、迟缓法C、人质法D、隔离法24、以下哪个不是有关安全的配置A、ABSB刹车系统

5、C、后排安全带D、真皮座椅25、多数人的决策周期在?A、一个月B、三个月C、半年D、一年二、判断题（第26题〜第50题。将判断结果填入括号中，正确的填“错误的填“X”。每题2分，满分50分）1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。（X）2、通过网络获得的市场信息属于第一手资料。（X）3、连锁销售法是寻找汽车潜在顾客的一种非常有效的方法。（J）4、在销售过程屮顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见，两种意见的处理方式不同。（V）5、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。（X）6、销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。（V）7、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和

6、开放式问题两大类。（V）8、实际痕迹测量法是实验法的一种。（X）9、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。（J）10、广告是以付费的方式通过一定的媒体对产品和企业进行宣传的一种促销方式。（V）11、满意的顾客一定是忠诚的顾客。（X）12、在我国，目前的汽车租赁公司属于融资租赁。（X）13、但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。（X）14、顾客异议与顾客投诉吋两个不同的概念。（V）15、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。（X）16、汽车经销企业的汽车产品及包括•有形的部分，又包括无形的部分。（V）17、汽车综合服务包括售前服务、售中服务

7、、售后服务的全过程。（V）18、选择二级网点没必要太复杂，谁能买车就选谁，其他都无所谓。（X）19、营销方案一旦制定好就可以执行，没必要进行控制。（X）20、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。（V）21、男士销售人员不应佩戴手表、手链、戒指等饰品。（V）22、为了使自己更漂亮，销售人员打扮的越华丽越好。（X）23、销售人员可以使用味道清新的香水。（丿）2