邮政营销员中级考试填空试题库

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1、1.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫O2.邮政市场信息是企业经营的前提，是邮政市场预测的基础，是邮政企业的依据。3.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的产生效益。4.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场,对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。5.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、、让步成交法。6.通过市场细分邮政企业的通信能力、、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。7.延伸产胡也称,是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务

2、、售后服务和延伸服务。8.影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、。9.我国的《宪法》明确规定通信自由和是公民的基本人身权利。10.邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、011.保价邮件的保价金额每件最多以人民币元为限。（直递包裹除外）12.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业常握、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。13.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。14.市场营销的核心概念包括需求、欲

3、望和需求；产品；:交换、交易和关系；市场。15.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、和资金流进行有机的结合，为用户捉供多功能、个性化、一体化的物流服务。16.附加服务包括售前服务、售后服务、等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。17.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：;遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。18.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供和保证用户的利益

4、。19.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为020.在邮政编码中，前两位编码75的是省。21.明信片是一种交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。22.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和三者之问的平衡。23・竞争是商品经济固有的现象，是和供求规律的具体形式。24.邮政客户是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。25.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，是调查报告存在的基础。26.市场营销者就是从他人处寻求资源

5、并愿意以有价物品进行的人。27•购买者决策受到的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。28.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到部门行政处罚。28.印刷品、盲人读物的最大重量限度是克。29.消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的从而产生对邮政产品的实际需求。30.邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、。31.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须靠宣传启动市场；靠优势占领市场；靠优质赢得市场；靠稳

6、定市场。32.在遇到礼仪活动时，客户要用一定的形式表达感情，且尽量体面一些，会选用、礼仪储蓄、礼仪特快专递等业务。33.社交成功为：主动++有术。34.延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和O35.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、调查等。36.邮政合同，是指明确之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同37.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和进行有

7、机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。38.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、及满足客户需求的程度。39.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时I'可称为o40.邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的o41.邮资凭证包括邮票、卬在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，打印的邮资符志等。42.报刊发行的基本方式为和零售。43.影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、o44.所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的

8、产品或o45.营销员的心理素质包括自信心、承受力和'一46.是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产胡的行为。4&在时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之I'可的交流和相互间的握手，首先建立信任，获得好感。49.产品、价格、渠道、促销被市场称为“4Ps”，就是市场的