卓越班组长训练实务(基础篇)

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1、卓越班组长实战训练(基础篇)（6hrs）〖课程背景〗班组管理是企业的基础，在制造业中产品成本的50%-80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。本课程简化管理理论围绕实战性管理技能展开互动学习,使企业班组长快速掌握一套车间、班组管理的新理念、新手法,全面提升班组长的管理技能，包括：人员管理、现场管理、设备管理

2、、质量管理等。〖课程大纲〗第一讲班组长应有的认识1、认识你所在行业及所属企业2、认识你所属的部门和定位3、班组长的地位和作用4、班组长的日常工作内容5、班组管理的职责6、班组长的三大工作角色和多角色转换7、优秀班组长的基本素质要求及岗位操作规范8、讨论：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？第二讲班组日常管理实务1、班组长一日工作概要（时间表）2、班前、班后工作交接l交接班内容l交接班程序3、班前会l班前会的目的和意义l班前会的形式和内容l班前会的时间与地点选择l工作气氛的营造l通过班前会打造团队意识l班前会

3、与企业文化4、生产计划确认（型号、数量、材料、工艺、品质首检等）5、工作安排（人员、设备等）6、品质巡检及记录确认7、4M1E（人、机、料、法、环）异常应对8、现场指导、工作联络与工作协调9、当日工作总结（必要时召开班后会）第三讲员工训练和员工关系管理实务1、自然人、社会人与职业人2、中小企业员工生存“怪圈”3、员工的选、用、育、留4、员工关系管理的主要内容1、班组人际关系管理l人际关系常见问题l建立良好工作关系的原则l处理人际冲突的流程和技巧2、新员工培训l企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）l岗位应知、应会l

4、现场培训要点3、员工职业发展和潜能开发l技能等级考核训练l多能工培养、训练l接班人培养4、员工日常管理要点第四讲有效的班组沟通和有效激励1、有效沟通对班组管理的重要性2、沟通的概念l什么是沟通l沟通的目的l沟通的类别l沟通的方式3、有效沟通的技巧l倾听的技巧l表达的技巧l反馈的技巧1、积极的沟通心态和信任关系建立2、善用身体语言3、如何与下属进行有效沟通（包括如何应对老油条、刺儿头等）4、与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）5、与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）6、下属业绩辅导的步骤和要点7、

5、如何做好跨部门的沟通以改善关系，提高效率8、激励的几个基本原则9、“80、90”后员工的期望和分类激励10、班组长一分钟激励技巧11、正激励与负激励的运用第五讲班组长应掌握的常用管理工具1、发现问题的手法与5个为什么2、管理的核心方法：PDCA循环3、分析与确认问题的方法：5W2H原则、因果分析图（鱼刺图）4、改善问题的手法5、班组目标管理6、班组管理中的时间管理7、数字化管理与成本分析常驻：浙江绍兴QQ：2684368306联系方式：15532151483