卓越班组长技能提升训练课件

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1、卓越班组长技能提升训练现状对制造业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从技术工人转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措：生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟......手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？…….你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？愣头青、老油条、刺儿头如何管

2、，如何带？第一讲:班组长角色认识别把村长不当干部!!班组长的误区1.生产技术型2.传声筒型3.无为而冶型;4.老黄牛型;5.哥们义气型;班组长的定义班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。看清自己的位置班组长上司相关部门员工其他班组长倾听反馈反馈指示沟通沟通如何把握自己的角色了解上司的期望了解员工的期望:办事要公道;关心部下;目标明确;准确发布命令;及

3、时指导;需要荣誉.你曾经的班组长模型如果遭遇逆境时，这个人会当员工有困难时，这个人会当员工犯错误时，这个人会当下属能力比自己强时，这个人会当被上司错怪时，这个人会员工都尊敬这个人，是因为班组长的职责1、班组长的管理对象:对人的管理;对财的管理;对物的管理;对信息的管理;对时间的管理.2.班组长的工作职责:劳务管理;生产管理辅助上司3.班组长的管理职能计划职能;组织职能;指挥职能;控制职能.工作职责◆劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。◆生产管理职责生产管理职责

4、包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。◆辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。班组长的责任与工作要项企业利润配合上司指导部属协助同事班组长的使命◆提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。◆降低成本降低成本包括原

5、材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。班组长的重要作用◆班组长影响着决策的实施;◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长的素质要求合格干部专业能力目标管理能力问题解决能力交流交际能力指导员工能力组织能力倾听能力培养能力控制情绪能力激励

6、能力思考当你从你的工友中提拔上来,你以什么角色来处理与工友间的关系?新上任的你会怎么开展工作?第二讲:班组长管理能力提升企业各级管理者工作侧重企业高层企业中层企业基层1发展规划；2执行控制1目标计划；2团队建设1计划实现；2信息反馈中国企业存在管理上的问题不放心不称心不热心经营层管理层基层泰勒的科学管理四原则对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法；科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；与工人们真诚地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；管理者与工人在工作和职责的几乎是相等的，管理者把自己比工人更胜利

7、的各种工作都承担过来。跳过管理的陷阱陷阱一:你不能说:不知道!小窍门:让你的员工有单飞的机会.如果你知道答案，不能直接告诉他，让他自己去寻找；如果你不知道，和他一起去找；不要不懂装懂。陷阱二:你必须处理维护你的员工!小窍门:多听少说化抱怨陷阱三:你必须以身作则,事必躬亲!小窍门:让你的员工作一些决定.勇于承认错误规则：学员相隔一臂站成几排视人数而定），喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。要求：做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”何为管理彼得.杜鲁克认为

8、:管理就是透过众人把事情做好.1、“透过”的方法:组织、制度、规章、标准、判例、默契必须融入企业文件，遵守企业规则2、“众人”的界定：普通人、正常人、人即人才3、“把”的控制：状况了解、进度掌