科研院新区物业管理服务方案

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5、辆和行人出入口。二、客户群分析小区业主以高知群体、中老年群体为主。文化素质高，法律意识强，客观上对小区的物业管理服务的要求高于一般客户群体，对物业管理服务的水准期望值较高。注重小区管理的安全有序、环境的整洁、优雅、宁静和服务的周到、细致、高效是小区业主对公司物业管理的基本要求。结合客户群分析，物业管理服务应在以下几方面着力建设：1.安全、私密﹡安防—人防、技防、物防﹡外来人员管理﹡物业服务人员的素质精选范本,供参考！2.便利、舒适﹡物业服务流程体现出快捷、迅速﹡设备设施维护与保养细致、周到﹡环境整洁、舒适3.尊崇、温暖﹡特殊时点服务（如乔迁、婚娶等）﹡园区的氛围感受﹡

6、社区文化丰富多样二、物业服务实现方式1.服务定位更高工作人员素质要求高、工作标准高更快响应速度快、处理问题速度快更多针对性服务多、社区文化多2.物业管理服务内容（一）房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、通风窗、大门入口、广场、行人道、行车道、绿化区、中水站及各类设备用房、物业管理用房等。（二）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理精选范本,供参考！共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、高低压配电设备、电梯、地下室排水系统、中水处理设施、闭路电视线、供电线

7、路、通讯线路、供气管道、消防设施、公共照明、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备、监控设施设备、智能化设施、邮政信箱、垃圾卫生设施、围墙等。（三）环境卫生1、制定环境卫生、清洁卫生的标准及绿化园林工作标准和管理制度；2、公共环境卫生，道路、地下停车场、公共采光顶、公共室外路灯的经常性保洁；3、绿化环境含公共绿地、园林、建筑小品等养护、修剪、虫害消杀；4、二次供水符合国家卫生标准；5、业主生活垃圾收集清运；6、清理化粪池及消毒工作；7、定期安排灭四害的工作。（四）公共秩序维护1、内容(1)协助公安部门维护本物业区域的公共秩序；(2)建