房地产百问百答实用实用模板

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1、实用标准文档项目百问百答一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入百问中补充；三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题；五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。七、注意服务态度、服务质量；

2、八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。文案大全实用标准文档一、项目概况1.有关地理位置的问题1)项目位置？答：2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离？答：3)离中心城市有多远？开车时间？答：4)具体车性或者达到路线？答：2.关于花园的问题1)洋房一层花园有多大？答：2)别墅花园面积多大？答：合院别墅：联排别墅别墅岛别墅：文案大全实用标准文档1)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答：2)交房的时候洋房

3、花园做成什么样的效果？答：3)交房的时候别墅花园做成什么样的效果？答：2.关于车位/车库的问题1)人车分流怎么做的？答：采光内庭2)停车场是地上还是地下的？答：3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？答：4)花园洋房年轮组团车位有多少个？答：5)别墅车库的面积？是否算入产权面积？答：6)有别墅有两个车库的吗？答：3.关于阳台、露台的问题1)阳台、露台面积怎么计算？答：文案大全实用标准文档1)洋房露台面积是多大？答：2)别墅露台的面积是多少？答：2.关于交房的问题1)洋房何时封顶？计划何时交房？答：洋房：2)

4、别墅何时封顶和交房？答：3)洋房交楼标准是什么？答：4)别墅交房标准是什么？答：3.关于抗震防震的问题1)楼宇防震多少级？答：2)防震体系中提到的每户中的“安全避难室”是在哪里？答：3)项目中的集中避难安置所是在哪里？答：4)橡胶垫隔震是什么？项目上哪些物业有具体的应用？答：文案大全实用标准文档1.关于材料、特殊工艺和设备的问题1)外墙的材料是什么？答：2)有没有做特殊的工艺保温防潮呢？答：3)你们的智能化系统有哪些？答：4)有哪些节能措施？答：2.关于园林景观的问题1)香颂湖面积有多大？水深多少？答：2)

5、中央公园水面有多宽？水深多少？答：3)靠近中央公园的别墅是否有栈道延伸到水面？答：4)园林有背景音乐吗？答：3.与居家生活有关的问题1)宽带网、煤气是否全部入户？文案大全实用标准文档答：1)电视是有线网络还是数字电视？答：2)水表是否一户一表？答：3)别墅化粪池及垃圾中转站的具体位置？答：4)项目内垃圾如何处理？答：2.关于商铺的问题1)是否有商铺？总共多少个？答：3.关于层高、楼间距等经济技术指标的问题1)共有多少套？答：2)标准层高一般是多少？净高多少答：u车库层高：u独栋别墅的地上室内车库u洋房层高：

6、u别墅一层层高：别墅二层层高：u净高：文案大全实用标准文档1)楼间距是多少？答：2)洋房实用率为多少？答：2.其他1)项目特色？答：2)户型的优点？答：3)是否有电梯？答：4)一共有几个会所？各自有什么经营特色？答：5)本项目的建筑结构？答：6)分几期开发？答：二、交通配套1.项目有哪些配套设施？答：文案大全实用标准文档1.项目周边有哪些配套？答：2.你们项目哪些配套设施可以与第一期交付使用？答：3.项目是否有幼儿园？何时建成开学？是哪个幼儿园？答：4.是否有学校？答：5.关于商铺的经营定位？答：6.项目周

7、边交通情况。答：7.经过项目周边主要交通干线到达项目的线路？答：8.项目周边规划交通干线的时间表？答：9.你们离高铁的站点有多远？答：10.有什么交通工具可到达项目？答：11.项目周边规划配套的时间表？答：文案大全实用标准文档一、销售常见问题1.关于区位的问题1）可以看到山吗？答：2）你们这离青城山挺远的啊。答：3）你们没在山里头，不好。答：4）对区域未来发展的问题如何引导？答：5）火葬场会不会拆迁？何时搬迁，如何搬迁？答：6）周边很多采石场，灰尘很大，这环境不好。答：7）采石场会搬迁吗？什么时候？答：8）

8、万亩中央公园是什么？答：9）聚源新城都已经不搞了。答：2.关于销售的问题1)何时出预售许可证？答：文案大全实用标准文档1)什么时候开盘？答：2)怎么要那么长时间才开盘？我等不急了，就想看看现房？答：3)你们这有什么值得我等的？答：4)现在有没有什么优惠活动？答：5)价格是多少？答：6)价格太贵了，能不能给点折扣？答：7)车位是卖还是租？答：8)可以买两套打通吗？答：）9)首付几成？答：10)是优惠利率吗？答：11