颜玉-《新员工职业素养通关训练》课程大纲

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1、从职场"菜鸟”到职业"大虾”——新员工职业素养通关i丿11练课程简介新员工常常面临着以下诸多的问题：如何尽快完成角色转换，融入全新的团队？如何迅速了解企业，熟悉口己的工作？如何适应自己的上司，面对自己的同事？如何提升职业素养，适应企业文化？作为职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“菜鸟”到职业“大虾”的蜕变，无疑需耍经过较长的适应期方能为企业创造效益。本课程针对90后新员工的特点，将其需要学习和常握的职业素养、职场规则及基木礼仪，设计成形象关、心态关、品德关和沟通

2、关四个通关训练，帮助新员工快速建立全新的职场规则，完成角色转变，融入企业文化。课程收益1、帮助淫员顺利完成角色转变，正确认识职场；2、帮助学员快速适应职场规则，提升职业素养；3、促进学员快速融入企业，胜任工作岗位。课程设置课程时长:2天（12小时）讲师：颜玉授课对象职场新人、应届毕业生课程特色1、运用通关方式，将学习内容分解为四个部分，步步深入、引人入胜；2、通过故事、游戏、角色扮演等多种形式，使学员在轻松中收获学习的快乐;3、插入电彩视频的直观教学，针对性强，实效性大。课程提纲案例引入：“我是来工作的，不是来交朋友

3、的。”第一关：印象关一一初入职场形象管理(-)定位职业形象1、职业形象对事业发展的影响2、定位你的职业形彖视频：《穿Prada的恶魔》片段1讨论：安迪的职业形象合适吗？为什么？3、站、坐、走、蹲的基本仪态的要领4、递物、接物、手势的运用要领示范与训练5、职业形象中的仪容修饰①仪容仪表的基础②职业人士的发型耍求视频：《穿Prada的女魔头》片段26、职业形象屮仪表的塑造①职业着装的基本原则②常见着装误区点评(二)职场礼仪宝典1、礼仪的基本原则与要求视频：《窈窕绅士》分组讨论：片中有哪些失礼之处？2、职场交际礼仪①会面礼

4、仪：介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪②接待与拜访礼仪：开门、乘坐电梯、会议准备③座次礼仪：会场座次、餐桌座次、交通工具④通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪、QQ礼仪、微信礼仪互动：各种礼仪的现场示范与训练第二关：心态关——学生向社会人转变（一）适应角色转变1、认识角色压力：角色冲突/角色模糊/角色负荷解读：盖洛普Q12的问题2、角色认同①认同文化②认同自我视频：《穿Prada的恶魔》片段3（-）学习情商管理：1、情绪的四种能量2、常见情绪的舒解方法：深呼吸/神奇四句话/情绪协调训练/放松训练3、从根源上调适情绪：调整

5、思维定势/调适情绪的具体策略/替换术（三）培养阳光心态1、积极心态①电击试验为我们揭示了心理暗示的力量②合理情绪ABC理论③负面偏好：坏比好强大互动：你给多少印象分？④积极心态的培养：A—念之转B积极喑示的力量2、老板心态①讨论：工作是为了什么？②打工心态与事业心态的区别③转换心态的方法：A认清工作意义B尝试放空自己C换个角度思考D欣赏工作瞬间E不改变求适应3、感恩心态①“感恩”的力量②如何培养员工对公司感恩的心？③感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多④养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事互动：感恩信第三

6、关：品德关——职场安身立命之本（一）敬业1、不怕起点低，就怕境界低2、只有小雇员，没有小角色3、培养工作中使命感视频：《穿Prada的恶魔》片段44、处处以专业的标准要求自己5、将简单的事情做到最好（二）主动1、你是雇员，但你更是主人2、不是上级，但能影响上级3、老总不在，要干得更好4、先走一步，海阔天空5、先讣你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出视频：《穿Prada的恶魔》片段5（三）责任1、故事：拿得起责任，放得卜•架了2、优秀者，就是优秀的责任承担者3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”4、“活儿是给

7、别人做的，更是给自己做的”案例分析：谁更适合公司的发展？（四）执行1、不是做事，而是做成事2、“烧开一壶水”3、四个“到位”4、“从考虑点到考虑系统”（五）绩效1、“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪2、“老黃牛”也要插上绩效的翅膀3、强化工作的结果导向4、优化你的工作方式视频：《穿Prada的恶魔》片段6（六）协作1、没有人能独自成功2、I才I队不是缩小了自我，而是放大了自我3、最佳团队精神，需要牺牲精神4、没有完美的个人，只有完美的团队第四关：沟通关——打造职场“人气王”（-）沟通的内涵1、沟通的两大要素：“听”与“说”

8、2、沟通的障碍©5W1H定律②漏斗原理游戏：你说我画(-)人际沟通的基本技巧1、通过“聆听”了解对方2、通过“提问”澄清问题①开放式提问②封闭式捉问互动：“我是谁？”3、通过“表达”让对方理解4、通过“信任”建立关系①人际沟通中的“三A”原则②“同理心”技巧(三)不同情境的沟通技巧1、与上级沟通①汇报工作说结果②请示工作说方案③总结工作说流程④