品牌经理的工作流程和岗位职责

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1、品牌经理岗位职责和工作流程品牌经理是联接工业企业和商业企业卷烟品牌促销工作的桥梁，以服务客户为宗旨，以培育品牌为第一要务，以工商协同营销为主要工作方式，通过采取品牌培育、新品上市、营销指导、销售分析、市场预测、沟通协调等措施，协助客户经理、市场经理培育品牌、满足需求、服务客户。一、岗位职责卷烟经营活动主要依据品牌、市场、客户三个维度进行，品牌经理的岗位职责也体现在如下三个方面：品牌方面：深刻理解行业“532”、“461”品牌发展战略；理解企业品牌发展规划；重点培育品牌社会库存是否合理；品牌促销活动是否达到预期效果；零售客户、消费者对品牌的偏好。市场方面：了解本地市场和

2、不同细分市场对品牌的需求特点，了解本地市场主销品牌销售状况。了解不同业态、不同区域零售客户的重点品牌上柜率、覆盖率、再购率；掌握重点品牌的销售情况；关注零售客户对品牌的意见、建议和要求。工业企业方面：了解工业企业品牌发展规划；熟知品牌知识，理解品牌文化，掌握品牌特点；与工业企业协同制订品牌培育方案，开展宣传促销活动，负责促销品的收发、登记、回访。二、工作流程（一）分析：以全面了解品牌市场状态，明确品牌培育目标，把握品牌培育重点为目的进行。1.以年度、月度为周期开展分析。2.围绕品牌、市场、客户三个要点开展分析。（1）品牌市场表现分析：以年度为单位开展品牌市场表现分析，

3、着重把握重点品牌的销量、市场份额、成长性、品牌所处生命周期等。（2）消费者市场调研分析：以年度为单位开展，主要通过对市场调研信息的分析，分品类把握消费者卷烟需求和偏好、购买行为等信息，了解品牌市场走势，为品牌需求预测提供依据。（3）供求分析：以季度为单位开展，以重点品牌为主要对象，通过订单满足率、社会存销比和市场价格等指标的分析，掌握品牌的市场供需状态。（4）新品上市分析：以新品培育的实施阶段为单位，开展消费者认知度和零售客户上柜率、再购率的分析，掌握品牌的市场认知度，确定品牌是否进入市场推广。（二）计划：以确定年度、月度品牌培育计划为目的。1.根据分析，确定年度品牌

4、培育目标。2.结合品牌培育目标，制订年度终端营销计划。3.以月度为单位制订品牌培育实施计划。（1）月度工作计划依据年度工作目标确定。（2）根据品牌分析结果，确定重点品牌培育对象。（3）合理安排品牌培育方案的执行时间、促销形式、工商协同事宜等。4.向前、中、后台传递制订计划的相关信息。（三）实施：以实行月度品牌培育计划为目的。1.根据品牌培育方案开展工作。（1）组织实施品牌培育方案：方案经审批后，工商双方严格按照方案规定的时间、对象、内容、形式等开展。（2）市场走访和调研：通过季度市场检查和调研，初步掌握客户经理品牌培育工作执行情况、零售客户的认知度等。（3）工商信息交

5、流：工商双方及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响等信息，协同确定培育下一阶段培育目标。2.以季度为周期开展工作。（1）品牌档案的管理和维护：收集品牌档案资料，及时维护和更新品牌动态信息。（2）熟练使用信息系统，掌握覆盖率、动销率、断货率、上柜率和再购率等指标。（四）评估：主要是查找品牌培育过程中的问题和不足，总结经验教训。1.评估周期以月度为单位开展。（1）品牌培育效果评估：针对目标达成率、市场接受度和品牌的成长性开展自评，查找原因。（2）协同培育工作评估：工商双方依据方案的执行情况、品牌培育的效果及零售客户、消费者对品牌的反响，共同总结协同培育中的

6、问题和不足。2.使用信息系统，掌握重点培育品牌的月度销售环比、同比数据等。（五）改进:主要是制订整改提升措施，最终实现品牌培育目标，使工业满意，使零售客户满意。1.在品牌培育方案的执行过程中，对发现的问题予以总结并改进，积累经验。2.每月最后二个工作日，根据月评估的结果，提出改进意见和措施，并落实到下月的工作安排中。3.改进的具体内容。（1）改进市场调研方法：根据市场调研和走访的工作经验，不断完善市场调研方法。（2）调整品牌培育策略：依据对品牌培育方案实施中的评估结果，及时调整品牌培育策略。