ktv经理岗位职责及工作流程

《ktv经理岗位职责及工作流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、KTV经理岗位职责及工作流程KTV经理岗位职责及工作流程KTV经理岗位职责1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规答应的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。2、在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作3、建立本部分的规章制度，标准作业程序及工作纪律4、常常催促检查所属部分落实工作计划和规章制度情况，发现题目及时处理，避免局势扩延，保证各项规章制度的落实。5、抓好员工队伍的建设，熟习和把握员工思想状态，培训考核和选拨人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激起员工的工作积极性。6、主持逐日工作例会及时解决调和各部分工作中存在的题目，保持与行政部分建立良好的

2、工作关系。7、检查主任、领班的仪容、仪表，检查管理职员和服务职员的工作效力和工作态度，建立良好的个人形象。8、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的消耗。9、做好属下员工的考勤工作，公道安排班次，做到满负荷工作。10、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。KTV经理工作流程1、上班a、7:00上班后，查阅服务员的工作日记，将题目统计汇总，写好本组营业日报表。b、查阅公司奖罚公告，了解清楚本部分奖罚情况。c、参加公司行政例会及汇报本部分昨日工作，听取公司唆使、通知、及时记录。2、部分例会a、点名及检查员工仪容、仪表是不是合格，

3、是不是带齐工作所需用品，配戴工牌等。b、员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的题目、交代员工留意事项及公布奖罚事宜。3、预备工作a、排房，将看房服务员机动服务员做好公道分配、分组工作，要求各自负责看房服务员迅速弄好区域工作。b、与主任开会，总结前工作日发生题目，及处理解决后划分负责区域房间。c、巡查服务员的房间预备工作情况，对预备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。需要调和其它部分解决的题目，迅速找负责人调和解决，处理不了的上报区域副总。4、迎接服务工作a、了解员工站位情况，将发现员工懒惰或不在岗位及仪态不礼貌的，要正告或处罚。b、热忱有礼的迎候客人光临，客人一来要及

4、时要求负责主任和服务员相继跟进到位。c、主动、礼貌问候客人，及时做好安排服务员进房服务。d、中途巡查各房区，及时督导客务主任、服务员服务质量，及时了解客人消费情况，及时做好相干的配送工作e、对服务态度不好或违纪员工，及时做好奖罚工作，调和好楼面各项配合工作，若碰到客人投诉，应认真处理及时上报，不得拖延。5、扫尾工作a、客人要求买单时，若需经理打折，应根据客人消费情况做适当处理。在客人结算时，要了解现场，观察客人情绪，如不开心的客人，要特别小以处理。b、客人离往时，尽可能能够热忱的欢送客人至电梯口礼貌致谢、招呼、点头欢送客人。c、观察本组工作职员状态，如有醉酒等特殊状态，应及时做

5、好妥善处理或上报。d、检查房间情况，做好工作日记，放工