物业行业员工行为规范标准

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1、....物业行业员工行为规范目的：良好的员工形象是公司的宝贵财富。客户对公司的第一印象，来自于员工的待人待物、言谈举止，是服务工作的重要部分。适用范围：部门所有员工礼仪礼貌：1.禁止使用污秽语言；2.见到客户或上级时主动打招呼；3.根据不同场合，使用下列礼貌用语：3.1您好/早上好/下午好/晚上好。3.2谢谢/不用客气。3.3劳驾/对不起。3.4对不起，打搅您了。3.5您需要帮忙吗？3.6请。专业....3.7我可以进来吗？3.8请稍等。3.9是的，我会尽力来帮助您的。4.0再见。行为规范：1.工作时间保持良好的精神状态，保持正常的工作秩序。2.不在公共场所或办公区域内

2、喧哗、打闹，不在非吸烟区内吸烟。3.开会时将通信工具关闭或调整到静音状态。4.保管好工作资料、个人物品、现金等，以免丢失或损坏。5.尽可能保持微笑。6.不要再公共场所打哈欠或打喷嚏，如无法控制，应转过身并捂住嘴。7.不要再公共场所挖鼻孔、抠指甲或做其它小动作。8.站立要直，走路要稳，不能勾肩搭背，无特殊情况不要奔跑。9.梳理头发应在员工活动区域内。10.禁止随地吐痰和乱扔废弃物。衣着：1.所有员工须按岗位要求着装上岗，不配工服的男员工应内着衬衣、系领带，外着西服、穿皮鞋：不配工服的女员工应身着职业女装。2.当班时不得身着下列衣物：2.1牛仔裤专业....2.2运动衫2.

3、3短裤2.4休闲服2.5T-恤衫2.6非公司的装饰物及证章2.7旅游鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋2.8奇特奇装异服首饰：女员工是淡雅轻妆，程度适宜，不可过度用香水、化妆品及佩戴饰物。指甲：指甲修剪整齐，不可染成深色或鲜艳的颜色，保持指甲接近其原色，不得在指甲上描绘图案或粘贴假指甲。头发：1.女员工头发梳理整齐，发式发型要与工作环境相符。2.员工染发应在黑色、褐色、棕色、深栗色等色系范围内选择，并避免使用其中的红色及铜色等使头发过于偏红的种类；染发应使用单色，不得出现两种（含两种）以上颜色。宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿

4、。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！—————献给所有努力的人.专业