IT项目管理案例作业

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1、案例作业项目的范围管理：范围启动，范围计划，范围定义，范围核实，范围变更控制。在有合同的情况下，合同往往就是项目章程。项目的实施工作，何以谓之成功？由于软件产品的特殊性，决定了这种项目的成功标准是很难被量化的，验收缺少清晰的数字指标。对于客户而言，在一个合同里面获得最大的管理价值，包含最广泛的业务应用，是他们对成功的看法；而在供应商眼里，项目就是项目，早日验收早日回款，是他们追求的目标。双方立场的差异，导致项目在进行中会出现各种情况影响到项目的验收。如何减少分歧，按期完成项目，就成为了项目组最大的挑战。一般来说，项目的实施需要遵照以下方

2、针：加强沟通，精细计划，全力推行，利用资源，随机应变。怎么解释呢？“加强沟通”，沟通是应该占据项目组成员最多时间的工作。他们不光要跟客户沟通，还要跟后方的销售人员、开发人员、测试人员多交流，以及包括了项目组内部的信息交换。实施人员应该是信息的中转和汇总的枢纽，获得的信息量越大，项目现状就越透明，对后续工作的把握就越大。PMBOK中提到，一个项目经理有90％的时间都是在沟通上，可见这项工作的重要性。“精细计划”，这个需要考验PM的功力。一个合理的计划，是项目能够成功的先决条件。PM要最大化了解项目的相关信息，包括资源、风险、客户特点等等，

3、然后制定出一个适合项目特征，甲乙双方都有能力去实施的计划，并界定出项目边界和里程碑。从这一刻起，就要为项目的最终验收开始努力。“全力推行”，指的是项目小组成员要明确以验收为中心，计划是准绳的目标，想方设法去按照计划推动项目的开展。这个过程中肯定会出现各种各样的状况，也是项目最复杂，头绪最乱的时候。运用各种手段，来全力保障计划的按期执行甚至提前进行，是项目组所有成员的职责。“利用资源”，资源是什么？只要一切有利于项目推进，有利于最终验收的人、财、物，甚至气候、政治动态等等，都是资源。例如说甲乙双方的高层领导是资源，一台大内存的测试PC是资

4、源，哪怕即将来临的雨季也是资源。项目经理要善于考虑可以利用的资源，敢于申请资源，然后把它用在项目所需要的地方，来解决一切干扰项目进度的问题。“随机应变”，没有到来的时间里总是充满了未知的因素，有不少是风险管理中无法预料的事情。这个时候该怎么处理，处理的后果会产生什么影响，还有没有更合适的办法。。。。。。都在考验PM。这就需要PM运用其综合能力，包括经验、技术能力、个人性格等，临时来找到有效的解决意见。以上谈到了项目实施的主要方针，可在案例中借用思考，接下来我们来分析处理下面几个案例，看看我们的项目实施执行力。1你被任命为项目经理，要为政

5、府某局级单位开发一套OA办公系统。开发人员来自公司各个部门其他项目（有的已经完成，有的还在进行中）小组，公司高层选择从现在开始往后6个月的时间来完成项目并交付。通过遵循在课程教材第5章时间管理当中所述的知识，你与你的团队（你们小组的实际人数）认为在6个月内完成是否可行？项目发起者要求你告诉他，你所期望的项目完成日期。请写个书面分析报告。注意你们可能要用到，项目范围，项目WBS，然后是进度计划。还要注意，政府的OA系统的特殊性。准备一个口述报告大纲，试让他相信他挑选的项目经理是最佳人选。2我们公司所做的一个局级OA项目，经过前期的工作以后

6、已经进入了开发后期，主体功能已经完成，内部测试情况良好，外部测试也在进行，我们正准备项目收尾。当前情况是机关上调来了一个常务副局长，他提出OA中缺少劳资管理的功能，需要补上。如果我们按客户要求进行增加功能，将必定引起项目进度的延期，作为PM（项目经理）的你做得很好，因为并没有马上允诺或拒绝，而是找甲方关系较好的人员作了了解，原来此领导原来是主管人事出身，只对这块比较有发言权。现在请招集你的项目组成员商讨我们应该如何应对，请分析我们现在所碰上的问题，提出解决方案。3项目收尾期，各项测试也已完成，前面案例中的问题我们已经解决，现在我们为该局

7、做的OA已经到了交付试运行阶段，该局各业务部门主管对各模块很满意，原计划下周二验收。但今天星期四得该局工作人员通知，对方主管领导张局长下周三要出国考察一周，对方工作人员想到当前工作很多，没有时间准备验收工作开验收会，因此对方与我方沟通建议把验收时间改到领导回国以后。请你尽快回复，此事必须告之我们所有的项目成员。现招集项目组成员，讨论此事，如何回复，并拿出具体执行方案。(如果大家认为只能按计划验收，注意回复切不可简单强硬，因为这样我们的验收将可能困难重重。如果同意延期请讨论可能存在的问题。)以上三个案例组合是个完整的案例，我们在项目实施过

8、程中几个关键阶段碰上的几个问题，请统筹思考，并分阶段分析每个问题的解决方案。注意不能把三个案例拆分到某几个人单独做一个。每个小组成员都必须通盘考虑分析案例。延伸阅读：http://wenda.tianya.