系统集成项目管理师案例分析与解答

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1、试题一（15分）阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1.5公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求。A公司管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进，与李某密切联系。张某通过上网搜索，发现外企B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网络系统比较符合需求，国外也有类似的成功案例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行了实地考察，并在C公司进行了产品演示实验，感到效果良

2、好。随后，张某与李某沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。可是当无线网络系统正式投入运行后不久，就出现了一系列问题，比如：无线网络覆盖存在盲区，不支持某些类型的数据业务，用户较多时数据传输率急剧下降，偶尔发生莫名其妙的断网现象，等等。更麻烦的是，当地无线电管理部门认为他们没有取得无线电频带使用执照，要求该集团立即停止该无线网络，并且要对他们进行处罚。此事C公司传来消息，称B公司因内部原因即将退出中国大陆市场，继续提供该系统的技术支持服务比较困难。【问题1】（6分）在本案例中，张某未进行充分的项目可行性研究一直项目出现危机，请指出具体体现在哪些方面（将正确选项对

3、应的字母填入答题纸对应栏内，多选扣分）：A．投资必要性D.组织可行性G.风险因素分析及对策B．技术可行性E.社会可行性C．财务可行性F.经济可行性【问题2】（3分）请简要列举进行项目可行性研究的主要步骤。【问题3】（6分）如果你被A公司任命为该项目的项目经理，请用300以内的文字简要叙述你应如何应对目前的困境。试题一答案：【问题1】BEG【问题2】进行可行性研究的主要步骤如下：1）初步可行性研究；2）详细可行性研究；3）项目综合论证；4）项目可行性评估；5）项目可行性研究报告的编写、提交与获得批准。【问题3】(1)了解无线频带使用的有关政策，与政府有关部门沟通，商谈办理无线频带使用手续；(2

4、)与C、B公司沟通，寻求技术解决方案。针对题干中出现的技术问题（速率、多数据类型、断网、覆盖盲区等），商议满足的方法与措施；(3)与C公司就系统后续的技术支持与服务沟通协商；(4)如果与C、B公司协商不能达成一致，根据合同让C公司承担相应责任；提出采用其他无线网络替代方案的建议或终止该项目第5页共5页试题二（15分）阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统，承建方项目经理李某决定严格执行项目进度管理，以保证项目按期完成。他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后，李某得到一张包

5、含了活动先后关系与每项活动初步历时估计的工作列表，如下所示：活动代号前序活动活动历时（天）A‐5BA3CA6DA4EB、C8FC、D5GD6HE、F、G9【问题1】（5分）（1）请计算活动B、C、F的自由浮动时间。（2）请计算活动D、G的最迟开始时间。【问题2】（4分）如果活动B拖延了4天，则该项目的工期会拖延几天？请说明理由。【问题3】（6分）按照题干所述，李某实际完成了项目进度管理的什么过程？如果要进行有效地项目进度管理，还要完成哪些过程？解答：【问题1】双代号网络图如下：（1）B、C、F的自由浮动时间分别为3天，0天，3天（2）D、G的最迟开始时间分别为5天，13天【问题2】结果拖延了

6、1天第5页共5页理由：原关键路径为ACEH原工期=5+6+8+9=28天如果B拖延了4天，则新关键路径为ABEH新工期=5+7+8+9=29天【问题3】李某已经完成的工作：活动定义；活动排序；活动历时估算如果要进行有效地项目进度管理，还要完成：活动资源估算；制定进度计划表；进度控制试题三（15分）阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作

7、。这些措施包括：提高公司的技术与管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。【问题1】（6分）项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？【问题2】（3分）陈工对质量管理的办法、技术与工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（A）与6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（B