高项目管理师案例分析解答方式精编

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1、项目整体管理案例一、项目整体计划制定不周，项目后期局面混乱1、项目计划应该包含哪些内容：【项目总体计划】：包括范围计划，工作范围计划、活动定义、资源需求和计划、活动排序和费用估算、进度计划及费用计划。【项目辅助计划】：包含质量计划、沟通计划、人力资源计划、风险计划和采购计划等。2、项目计划制定过程中常常出现的问题：***制定了详细的项目计划，项目组工作人员被安排的紧紧满满的，制定了计划后立即分发到项目组开始实施***************。解读出现的问题：Ø初期项目计划粒度过小，没有把握计划的层次性

2、Ø制定项目计划没有与客户、公司领导和项目组人员进行及时有效地沟通Ø制定的项目计划不切合实际如何处理问题Ø重新制定一个粒度适合的、切实可行的整体项目计划，项目组成员根据项目整体计划制定个人的项目工作计划。Ø将项目计划与项目组成员、客户和公司领导进行沟通，并及时修正，必要时召开讨论会。案例二、项目干系人分析题目1、项目干系人中需要重点关注的角色：需要重点关注客户、用户、项目投资人、项目经理、高层管理人员、反对项目的人和施加影响的人。2、如何进行项目干系人分析？首先要识别项目干系人，然后在分析项目干系人在项

3、目中的重要程度，接着进行项目干系人的支持度分析，然后针对不同的项目干系人，特别是重要的项目干系人，给出管理项目人干系人的建议，并予实施。3、案例中存在的常见问题：Ø没有仔细分析项目关系人，特别是重要的干系人，导致项目干系人管理失败Ø项目缺乏信息技术部门或者业务部门的支持Ø项目计划沟通不够案例三、项目可行性研究1、可行性研究的步骤：1)确定项目规模和目标2)研究正在运行的系统3)建立新系统的逻辑模型4)用户复审模型5)推出并评价各种方案6)推荐选择可行性方案7)编写草拟可行性报告8)递交可行性研究报告1

4、、可行性研究报告的内容1)引言2)可行研究的前提3)对现有系统的分析4)所建议的系统5)可选择的其他系统方案6)投资效益分析7)社会因素方面的可行性分析8)结论2、项目评估报告内容1)项目概况2)评估目标3)评估依据4)评估内容5)评估机构和评估专家6)评估过程7)详细评估意见8)存在或者遗漏的重大问题9)潜在的风险10)评估结论11)进一步的建议项目进度管理项目进度管理过程包括如下内容：WBS分解后（工作分解结构尽量细化，以提高工期估算的准确度），活动定义工作，活动排序，活动资源估算，活动历时估算，

5、制定进度计划，进度控制。一般情况下，项目活动历时与项目规模成正比，与投入的资源数量成反比。每当需要缩小工期，首先应该考虑在关键活动上增加资源，以加快进度，缩短项目工期。案例一、大型项目进度为什么失控1、从时间控制角度，说明进度失控的原因。1)缺少大型项目管理经验，制定的项目进度计划可能存在问题2)WBS分解部分活动不合理，某些活动历时估算有问题，如需求分析时间和软件开发所需时间。3)项目团队中缺少沟通和交流。4)没有变更控制系统或规范的变更控制流程。5)项目每个阶段没有明确的划分，没有相应的标准来评审

6、，就进入下一个阶段。6)甲乙双方沟通不足，双方应该确定一个共同的目标。7)在赶工时，加班过度降低了工作效率。8)活动资源估算上有问题，在人力资源使用的安排上，没有充分发挥资源作用，没有做到资源均衡。9)缺少激励机制，没有考虑人员的流动。10)缺少对进度的监控机制，没有使用网络图，甘特图等工具对进度进行监控。2、下一步应该怎么做。1)与客户高层经理加强沟通，重新修订一个合理的进度计划。2)重新合适各个活动的历时估算，包括已经发生过的，记录错误的原因。1)重新与用户一起梳理业务需求，确保理解的一致性。2)

7、加强项目团队之间的沟通和业务交流。3)对甲乙双方进行明确的分工，分清职责。4)制定规范的变更控制流程。5)明确划分分项目的每个阶段，制定评审标准。6)合理赶工，在关键路径活动上加班，先保证核心工作的实现7)建立日历资源日历，合理分配资源，减少负荷过重现象，做到资源均衡。8)制定积极的绩效考核制度，减少人员的流动。9)重新梳理各任务的依赖关系，确保网络图能反映真实的情况，加强对进度的监控。1、影响项目进度的因素人员因素（项目经理、项目团队、项目干系人）；材料设备因素（停工待料、移植返工、效率底下）；方法

8、、工艺的因素；资金因素；环境因素（硬件环境：开发环境、施工现场，软环境：政策影响，宏观经济等）1)工程质量的影响，质量指标不明确，不切实的质量目标等。2)设计变更的影响。3)资源投入的影响4)资金的影响。5)相关单位的影响6)可见、不可见的各种风险的影响。案例二、资源配置对项目进度的影响1、分析问题发生的原因。1)销售部没有及时让软件开发部参与项目早期工作，需求分析耗时较长。2)项目经理缺乏管理经验，进度估算不准确。3)项目资源配置不足，存在超负荷现象，