海底捞顾客感知价值调研问卷

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1、专业的在线问卷调查平台www.sojump.com海底捞顾客感知价值调研问卷作者：guiliandudu时间：2011年12月1日调查背景：参考资料调查方法：开始时间：2011-7-15结束时间：2011-12-1样本总数：204份原始数据来源：http://www.sojump.com/report/886686.aspx数据与分析：第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com您的性别：[单选题]选项小计比例男11455.88%女9044.12%本题有效填写人次204第18页共18页Poweredby问

2、卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com您光顾海底捞火锅店的次数：[单选题]选项小计比例第1次4723.04%2~5次9546.57%6~10次2612.75%10次以上3617.65%本题有效填写人次204第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com您的年龄段：[单选题]第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com选项小计比例15岁以下00%15~2062.94%21~253316.18%26~3011958.33%31~404622.55

3、%41~5000%51~6000%60以上00%本题有效填写人次204第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com您目前从事的职业：[单选题]选项小计比例全日制学生4019.61%生产人员10.49%销售人员62.94%市场/公关人员31.47%客服人员10.49%行政/后勤人员52.45%人力资源20.98%财务/审计人员83.92%文职/办事人员31.47%技术/研发人员7235.29%管理人员178.33%教师73.43%顾问/咨询157.35%专业人士(如会计师、律师、建筑师、医护人员、记者等)1

4、04.9%第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com其他146.86%本题有效填写人次204第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com您目前的月收入：[单选题]选项小计比例还没有收入157.35%2000以下2914.22%2000~3000115.39%3001~50002813.73%5001~80004522.06%8001~150006029.41%15001~20000125.88%20000以上41.96%本题有效填写人次204第18页共18

5、页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com您正在攻读或已获得的最高学位：[单选题]选项小计比例高中或中专及以下10.49%大专73.43%大学本科8843.14%硕士研究生及以上10852.94%本题有效填写人次204第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com1.餐厅的外观及内部装修具有吸引力[矩阵量表题]题目选项1234567第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com（您对火锅店的期望是）完全不重要3(1.47%)

6、4(1.96%)6(2.94%)13(6.37%)68(33.33%)53(25.98%)56(27.45%)1(0.49%)（您对海底捞的感知是）完全不同意0(0%)3(1.47%)5(2.45%)35(17.16%)70(34.31%)60(29.41%)30(14.71%)1(0.49%)第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com2.用餐区舒适开阔、洗手间干净整洁[矩阵量表题]题目选项1234567（您对火锅店的期望是）完全不重要0(0%)1(0.49%)0(0%)11(5.39%)33(16.

7、18%)52(25.49%)106(51.96%)1(0.49%)（您对海底捞的感知是）完全不同意0(0%)1(0.49%)2(0.98%)12(5.88%)48(23.53%)79(38.73%)61(29.9%)1(0.49%)第18页共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com3.服务人员的着装得体、干净整洁[矩阵量表题]题目选项1234567（您对火锅店的期望是）0(0%)1(0.49%)1(0.49%)8(3.92%)37(18.14%)66(32.35%)90(44.12%)1(0.49%)第18页

8、共18页Poweredby问卷星™专业的在线问卷调查平台www.sojump.com完全不重要