问题的发现、分析与解决

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1、问题的发现、分析与解决人生就是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。学习、工作、情感、生活……一个人解决问题的能力与他一生的成就有着密切关系。你解决问题的能力越强，你的成就就越大;反之，成就就越少。创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。——陶行知微软总裁比尔·盖茨:“绩效的获得来自于解决问题的能力。”松下幸之助:“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程”。世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人！——泰戈尔一、什么是问题？二、问题的发现

2、三、问题分析四、问题的解决一、什么是问题？（一）问题的定义1、要求回答或解释的题目。2、需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。3、关键、重要之点。4、事故或意外。5、能造成伤害、困难的事物或现象（二）问题给我们带来什么？1、消极方面：困惑、为难、损失、伤害……2、积极方面：机遇、成就……二、问题的发现（一）发现问题的重要性爱因斯坦:“解决一个问题也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，新的可能，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”提问题的本身就意味着创造性思维的开端。问题提得不好，说明思想

3、认识还不够完善;问题提得好，则意味着已确定了一个正确思维的方向，剩下的间题就是结合有关知识如何分析与解决问题了。如果你能发现一些别人发现不了的问题，那么，你就能从众人中脱颖而出。（二）如何发现问题通过不断的“形势判断”来找寻问题。围棋有形势判断一说,是说在行棋的过程中,棋手判断盘面优劣,以便施展攻、守等手段的过程。全局性判断：整体、宏观局部性判断：方面、层面、阶段微观性判断：具体三、问题的分析（一）分析的基本哲学理论1、辨正的看问题2、普遍联系的原则3、动态眼观（二）分析的维度1、价值（1）对谁有利或害？——国家、社会、个人、活动……（2）

4、有什么利或害？——精神、物质……2、重要性——问题的主次、优先……3、可能性——条件、手段……要有怀疑、批判的态度在分析问题中，缺乏怀疑精神，舍弃批判态度，就有可能轻信或肯定一种未经证实的设想或假说，致使解决问题的活动步入歧途。马克思的女儿问她父亲:“您的座右铭是什么?”马克思回答说:“怀疑一切。”这句话道出了科学的真谛，道出了思维的本质、更道出了人类进步的普遍规律。通过分析、评估得出结论：要不要做、能不能做。四、问题的解决（一）制定方案1、收集信息不仅是解决问题的一个步骤，而且有时起到极为关键的作用。拥有信息量的多少、收集信息速度的快慢、

5、对信息有效利用的程度，都决定了一个人解决问题的水平和能力。导致问题出现的原因，是否都己经找到了?前人面对类似问题的解决办法，是否收集全面了?对问题的症状，是否已经全面了解?是否已经尽了最大努力向别人请教?已经掌握的信息是否清晰、明确、易懂?有没有模棱两可的信息?只有收集到尽可能多的信息，才能对问题进行全面的、正确的分析、评估。对收集到信息做必要的甄别：真假、价值……对甄别后的信息进行综合分析2、制定备用的方案——解决问题的路线图。3、选择最可行的方案（二）执行方案1、收集反馈2、评估效果3、决定下一步行动4、计划完成5、总结（三）遇到难关怎

6、么办？1、重新分析、评估问题和方案2、调整方案或启用备用方案3、另起炉灶4、放弃（四）解决问题过程中的常与变1、常——别人的经验学习别人的经验可以节约解决问题的成本。运用模仿的方法来解决问题，可以说是一种借鉴他人经验来获得自身成功的方法。沃尔玛连锁百货公司的创始人山姆·沃尔顿曾经说过:“其实我做的每一件事的方法都是从别处学来的。”潜能开发权威安东·罗宾也曾说:“在我看来，模仿是通往卓越的捷径。”学习借鉴别人的经验应该追求在前人基础上有所创造。学我者生似我者死2、变——突破常规（1）打破惯性思维所谓惯性思维，是指思考问题时的一种思想惯性和固定

7、想法。人们经常会把一些沿袭已久、深信不疑的规则误以为是真理。我们常常习惯于传统的思维方式，按照众人流行的思维定律去思考，走着别人走过的路，干着别人于过的事。（2）打破从众思维“从众”就是随大溜，别人怎样做，我也怎样做。（3）转换思路当你改变思路的时候，世界也就随着变了……——爱迪生逻辑思维又称为收敛思维、聚合思维、集中思维，是指从已知信息中产生逻辑结论，从现成资料中寻求正确答案，它是一种有方向、有范围、有条理的思维方式。转换思维法又称为发散思维法、辐射思维法，是对已知信息进行多方位、多层次思考，寻求或选择解决问题的最佳方案。转换思维法的特征

8、是:流畅性——由于转换思维法并没有任何固定的方向，所以我们在解决问题的过程中不容易被问题束缚。变通性——即思维变化多端，能举一反三、触类旁通，能多角度、多方向思考问题，不受惯性思