银行基础精品班讲义答案-人力资源管理

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1、版权所有翻印必究【高频知识点一】管理与管理学1.【答案】B。解析：体现了管理的组织职能。2.【答案】A。解析：体现了管理中的计划职能。3.【答案】A。解析：计划即设计方向，控制即控制方向（也就是舵手），组织即组织轮船、船员等，领导即获得船员信任支持。4.【答案】C。5.【答案】ABC。解析：美国管理学家卡茨（Katz）在《管理者的技能》（1955）一文中提出：一个有效的管理者应具备三方面的技能：技术技能、人文技能、概念（观念）技能。对不同层次的管理者来说，这四种技能所占的比重是不一样的，也就是说，不同层次的管理者应有不同的技能组合。当一个管理者从较低管理阶层上升到较高管理

2、阶层时，他所需的技术技能相对减少，而所需的概念技能则相对增加。但是，人文技能对每一管理阶层来说都是重要的。6.【答案】B。7.【答案】C。8.【答案】D。根据亨利•明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：头面人物、领导者、联络者。信息角色：监控者、传播者、发言人。决策角色：创业者、麻烦处理者、资源分配者和谈判者。本题目中出现的代表人角色其实就是我们所说的头面人物，作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，出席社区的集会或宴请重要客户等。传播者是指把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理

3、者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。管理者扮演发言人角色，必须把信息传递给外界。9.【答案】ABC。本题考查的是对“管理”含义的理解。“带领别人去实现目标”从这个说法中可以引申出三个方面的含义：(1)管理者的业绩是由他人来衡量的这意味着管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。(2)管理存在于一定的组织中，组织是由很多人构成的群体一般来说，一个组织符合以下三个特征：有很多人构成有共同的目标有一定的人际关系的安排管理正是存在于这样的组织之中。可以认为，管理依附于组织之上，组织是皮，管理是毛，离开了组织谈不上管理，这是由第一点引申出来的。

4、(3)管理的目的就是要实现一定的目标离开了目标，就谈不上管理。管理活动的存在就是要保证有效的实现组织的目标。所以答案选择ABC三项。中公教育学员专用资料1报名专线：400-6300-999版权所有翻印必究【高频知识点二】管理的历史发展1.【答案】B。解析：泰罗（F.Taylor，1856-1915），美国著名管理实践家、管理学家，科学管理之父。以泰罗为杰出代表的科学管理运动，解决了工业化初期企业发展中迫切需要解决的、具有普遍价值的劳动生产率问题，为工业化初期的企业发展做出了巨大贡献。泰罗率先现在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查、试验等近代科学分析方法，开创了科

5、学管理的先河，奠定了科学管理的坚实基础，成为名副其实的“科学管理之父”。2.【答案】B。解析：法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。经营是引导一个组织趋向一定目标。经营包含六种活动：技术活动（生产）、商业活动（交换活动）、财务活动（资金的筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账、算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。3.【答案】B。4.【答案】B。5.【答案】C。解析：美国著名管理学家孔茨（HarordKoontz）将之概括为“管理理论的丛林”。当代管理理论的主要流派包括：管理过程流派、管理科学流派、组织管理流派、行为

6、科学流派和经验管理流派等等。此外按照孔茨的划分，还有社会技术系统学派，系统学派，决策理论学派，权变理论学派，经理角色学派等学说和主张等。6.【答案】C。解析：“管理就是决策”是美国著名管理学家赫伯特·西蒙（HerbertSimon）的一句名言。管理就是决策，这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。7.【答案】C。本题考查的是对管理定义的理解以及代表人物的观点的考查。由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔（HenrlFayol）于1916年提出的：“管理是由计

7、划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”法约尔第一次提出管理职能的观点，该定义成为管理定义的基础。美国管理学家哈罗德•孔茨认为：“管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。”为了达成管理的目的，要进行计划、组织、人事、指挥、控制，管理就是由这几项工作所组成的。人际关系理论认为：“管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。”综上所述，答案选择C项。8.【答案】【高频知识点三】企业的组织结构1.【答案】C。中公教育学员专用资料2报名专线：400-6300-999版权所有翻印必究2.【答案】B。解