PDCA基本原理与实践

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1、PDCA基本原理与实践PDCA管理过程—PDCACycleP–计划（PLAN）D–实施（DO）C–检查（CHECK）A–处置（ACTION）PDCACYCLE：又称戴明环,它是在国内得到广泛应用的一种管理工作方法,它是由美国著名的质量管理专家E。戴明博士提出的，人们曾称他为“统计学大师”、“质量管理之父”、“日本经济的救世主”、“美国复兴的导师”、“工业革命先驱”……神一般的光环笼罩在他的头上。一个PDCA管理循环PDCA循环构成：管理方法所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生新的价

2、值）过程。管理是由维持及改善这两个轮子构成。维持是保持现有水平;改善是打破现状，建立新的方式、方法、从而获得更大的增值。任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成!不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度-

3、-----PDCA法。PLAN—计划计划的步骤:1、确定改善项目及其必要性2、把握现状3、设定目标4、实施计划的步骤与方法5、实施计划的教育资料6、预算及评估收益“好的开始是成功的一半”计划(PLAN)是管理活动中最为重要的阶段,此阶段要多下功夫,反复推敲、探讨,尽可能从各种角度出发而形成的多个方案中比较,选择一个较好的方案(或融合数个方案优点的方案)，失败的计划浪费人力、财力和时间。P计划阶段:明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法.PLAN—计划做计划的注意事项：1、要认清目的，即计划项目

4、、计划目标2、要充分掌握与计划有关的因素3、现状分析4、以5W2H法从事思考5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性，但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估PLAN—计划项目计划书案例分享：PLAN—计划做计划的工具：一般在做计划时可以运用以下两种思考方法:1.5W2H法2.因果图法PLAN—计划5W2H5W2H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。5W分别是：1)Why：为什么要做

5、这件工作？2)What：内容是什么？3)Where：在哪儿做？4)When：什么时候来做？5)Who：由谁来做？2H分别是：1)How：怎么做？2)Howmuch：要花多少时间或其他资源？PLAN—计划5Why5–Why理论丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：问“为什么机器停了?”答“因为超过了负荷，保险丝就断了。”问“为什么超负荷呢?”答“因为轴承的润滑不够。”问“为什么润滑不够?”答“

6、因为润滑泵吸不上油来。”问“为什么吸不上油来?”答“因为油泵轴磨损、松动了。”问“为什么磨损了呢?”再答“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”PLAN—计划5M1E法因果图法(5M1E法)：所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。由于它形状像一尾鱼的骨架而又名鱼骨图。问题特性环境(environment)机器(machine)材料(material

7、)方法(method)人员(man)管理(management)PLAN—计划5M1E法SMT改善活动案例分享：DO—实施贯彻落实计划中的措施和方法实施步骤及注意事项1、对相关人员实施教育培训2、按计划中的组织将管理活动分担3、全员参与改善提案4、过程中如有异常应及时处置5、认真记录相关数据资料6、实时报告进展PDCHECK—检查步骤:1、确认是否按计划日程实施?2、确认是否能按计划达成预定目标?3、那些方面出了问题?那些做的比较好?4、分析实施阶段的失败事例,纠正错误.5、评价优秀事例,在管理范围内横向展开.PDC

8、对照计划方案，检查贯彻落实的情况和效果，及时发现问题和总结经验。ACTION—处置PDCA检查结果与计划比较结果与计划相符结果与计划不符整理总结汇报标准化鱼骨图分析原因新的PDCA循环把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训，以此为依据，进入下一个PDCA循环！PDCA循环PDCA循环既适用于解决企业整体的问题，又适用于解决企业