7、业生存和发展的战略资源,招聘工作已不再是简单的招聘录用劳动力的问题,而是企业引进人才的重要方法和手段,是企业人力资源管理工作的一项重要内容和基础性工作,而且这项工作越来越得到广大企业的日益重视。在20世纪90年代,美国麻省理工学院迈克·哈默教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮提出了流程造(BPD.即Business process re-engineering)的概念,即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。招聘面试工作的一般程序如图所示:人力规划↓招聘战略选择↓组织招聘面