培训培训者TSW(liu)

《培训培训者TSW(liu)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、kingliu8808@163.com1bolijianguohotel主讲人：kingliuhrdirector培训技能培训课程TrainingSkillWorkshopkingliu8808@163.com2第一部分创造培训的环境第二部分成人培训的特点第三部分训导师应具备的技能第四部分培训的课程设计第五部分培训的方法第六部分成为一名合格训导师课程提要kingliu8808@163.com3指导者Leader向导Director教练Coach顾问Consultant训导师的角色kingliu8808@

2、163.com4学习培训技巧设计培训课程能够培训员工TSW目的kingliu8808@163.com5创造培训气氛掌握培训的技巧练习培训展示技能增加训导师的自信心制定并有效使用培训活动大纲准备培训教案、培训材料TSW目标kingliu8808@163.com6第一部分创造培训的环境kingliu8808@163.com7创造合适的培训场地环境尽量舒适、干净（不必奢华）所有设备全部一起准备好培训时要入境检查培训场所物质环境kingliu8808@163.com8期望值与标准相符把培训作为业务中的一部分预计

3、客人和员工的需求培训中对错误要宽容鼓励员工的创造性给员工适当的权利经理的支持与命令社会环境kingliu8808@163.com9要有计划和完整的组织提开放性的问题，尊重员工创造竞争性目标明确WIFM性强学员积极参与创造一个良好的学习环境kingliu8808@163.com10体验领导工作的新角色使团队更有力了解员工需要与发展方向发展自己的培训水平Whatisforme?WIFM培训能使您……kingliu8808@163.com11人生成长过程中的某位良师益友我的一位人生导师一位难忘的好领导当我被提

4、升为管理者时第一次展示练习要求：限时3分钟侧重仪表形象kingliu8808@163.com12人生成长过程中的某位良师益友我的一位人生导师一位难忘的好领导当我被提升为管理者时第一次展示练习要求：限时3分钟侧重仪表形象kingliu8808@163.com13肯定性帮助对学习过程很重要评估过程是面对将来而言评估时要对事不对人对学员的性格特征、为人处世不要评估对学员的业绩、工作成果可以评估培训评估注意事项kingliu8808@163.com14避免养成坏的习惯增强高标准的意识提高对做工作的成就感创造学员

5、与训导师之间的双重尊重培训评估重要性kingliu8808@163.com15练习展示的能力打破僵局彼此了解建立团队精神学习评估展示的技巧学员展示总结kingliu8808@163.com16第二部分成人培训的特点kingliu8808@163.com17成人培训的特点目的向导重视趣味参与意见记忆力差、理解力强学以致用防范心理强高焦虑族不能持久kingliu8808@163.com18适合原则动力+压力重点原则多感官原则练习原则双向沟通原则温故知新原则顿悟原则安全原则封闭性原则成人培训的原则kingli

6、u8808@163.com19第三部分训导师应具备的技能kingliu8808@163.com201、计划2、组织3、实施4、控制5、人员开发及培训管理轮kingliu8808@163.com21沟通技巧讲演技巧提问技巧反馈要点一名优秀训导师的四大特点kingliu8808@163.com22讲解清晰耐心、沉着随时观察学员的反映与学员关系要融洽、和睦知识结构良好、准备程度良好控制好时间自我激励如何做好培训kingliu8808@163.com23如何使用你的声音语言的艺术反射法音量语调抑扬顿挫重复语速k

7、ingliu8808@163.com24经调查当听众听你讲话的时候他们所获得的信息词句语言面部表情7%38%55%kingliu8808@163.com25提高素质为根本培训教育与企业目标相适应一种生活习惯学习kingliu8808@163.com26“来饭店上班的第一天”“参加服务工作的第一天”第二次展示练习要求：现时4分钟侧重语音、语调kingliu8808@163.com27第四部分培训的课程设计kingliu8808@163.com28培训体系饭店训导委员会总训导师饭店总经理部门训导师各部门正经

8、理训导员各岗位主管饭店总体培训决策培训决策督导贯彻组织实施有针对性的培训活动具体落实培训、评估、跟踪、反馈训导员体系kingliu8808@163.com29培训活动岗位责任描述书新员工培训档案服务标准与程序培训活动大纲kingliu8808@163.com30描写要求的结果从客人的角度出发建立产品的外形必须是可达到的、可衡量的与市场条件吻合达到客人期望书写合格标准的衡量标准kingliu8808@163.com31培训的五个“W”WHYW