华润万家新员工培训教材

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1、我们致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业华润万家是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一2008年实现销售额638亿元，位居中国连锁超市第一位截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数达15万人华润创始人杨廉安先生华润旧址1938年在香港成立联合行；1948年更名为“华润公司”；1983年,位于香港湾仔港湾道26号的华润大厦落成，华润公司改组为华润（集团）有限公司。90年代，华润寻找贸易之外的新业务增长点，借助资本市场壮大企业；香港回归后，华润进行业务结构调整；2001年，华润确定了“集团多元化、利润中心专业化”的发展

2、方向和企业使命；如今的华润已发展成为在中国内地和香港最具实力的多元化企业之一。华润集团1984年4月，华润超市香港第一家门店告士打道店开业。1991年，华润超市向内地发展，并在深圳开设第一家分店爱华店，是国内第一间中外合资的连锁超级市场。2001年8月，华润集团收购万佳百货，与旗下华润超市合并组建华润万佳超级市场有限公司。2003年，公司更名为华润万家有限公司。2004年，“太阳花”新品牌正式启用。2004年5月，华润控股江苏苏果超市。2005年12月，收购宁波慈溪市最大的零售企业慈客隆超市。2007年3月，华润收购天津家世界超市，

3、填补了华润万家在西北、东北及中原区域的业务空白，进一步加快了全国布局的发展规模与速度。2008年6月，华润收购西安爱家超市，进一步巩固了华润万家在陕西市场的地位。2008年实现销售额638亿元，蝉联中国连锁超市第一位。业态战略：多业态协同华润万家区域购物中心经营面积20000-50000平方米，销售高达8万种商品。以社区消费者为核心目标顾客，在满足消费者日常快速消费品需求的同时，通过便利性和配套性租户组合，集购物、餐饮、娱乐为一体，营造一个综合性大众时尚与休闲消费需求的区域购物中心。华润万家大卖场经营面积8000-15000平方米，

4、销售商品2-3万种。包括食品、日用消费品，同时开设服装、家电、化妆品、饰品、药品等中高档品牌商品专柜。以社区消费者为核心目标顾客，以时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利为经营理念，为消费者提供日常生活用品为主的一站式购物服务。华润万家生活超市生活超市则以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。华润万家生鲜超市经营面积800-1500平方米，销售8000余种商品，以生鲜、食品为主。与此同时还为顾客提供传真、复印、快递、网上冲印照片、电话订货等多项快捷、便利、亲民的服务。以“新鲜、低价、便利”为经营理念，满足顾客生鲜

5、商品一站式购物的需求，在社区便利超市领域开辟出新的领“鲜”之路。华润万家便利超市经营面积500-800平方米,销售近5000种商品,以食品、日常消费品为主。以社区居民为依托，突出了便利优势。经营面积4000-6000平方米，销售近2万种商品。Ole以进口商品为主，通过全新的国际化商品组合，专业化的服务，为现代都市人描绘精致的生活细节。Ole代表的是一种态度，一种方式，一种全新的消费理念，将品质、健康、快乐的元素融入时尚的生活理念。经营面积30-120平方米，销售近3000种商品，以快速消费品为主。简洁、时尚，24小时服务。为追求时尚

6、、品质、快捷、方便及舒适生活的消费者带来更自然、休闲的全新购物体验。时尚品质贴心新鲜低价便利经营理念华润万家以持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式；华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业；华润万家致力于建立“共赢”的战略合作伙伴关系；华润万家是社会公益事业的倡导者；华润万家为股东创造合理的利润。信仰每一位员工都不平凡每一分销售都不简单爱顾客就是爱自己我们相信