7服务收费管理规程

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1、个人收集整理仅供参考学习●007服务收费管理规程1目的规范管理处服务收费（包括管理费、水电费），确保用户对服务的满意。2适用范围适用于管理处为用户提供的有偿维修服务收费及每月管理费、水电费的收取。3职责3．1管理处收费员负责办理各项费用的现金或银行托收工作。3．2物业管理员负责派发各项收费通知单，并协助收费员做好费用的催缴工作。3．3工程部维修人员负责对有偿维修服务进行计费。3．4工程主管对有偿维修服务收费进行审核。4工作程序4．1水电费、管理费的收取4．1．1管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理

2、费，管理费的收取标准按市政府（职能部门）决定执行。4．1．2管理处每月安排人员准确抄记水、电表度数，财务人员根据水、电表度数准确计算收费，具体收费标准以市政府有关规定执行。4．1．3物业管理员每月应及时向用户派发水电费、管理费通知单，协助收费员做好欠交费用的催收工作。对业主（住户）欠费每月催收不少于三次，收费员每月填写《住户收费情况月报表》及《年月收费情况统计表》。4．1．4对逾期不交纳管理费、水电费的用户，管理处应根据市政府及管理处有关规定处理。4．2维修服务费的收取4．2．1个人收集整理仅供参考学习工

3、程维修人员在为用户提供有偿维修服务后，应根据《维修服务项目及收费标准》计费，并请用户对维护进行验收并在《有偿服务维修单》上签字认可。4．2．2工程主管在检查有偿服务维修单时应对维修服务费进行审核，并对于不符合《维修服务项目及收费标准》的收费应及时采取措施纠正。4．2．3收费员根据《有偿服务维修单》及时收回维修服务费。4.3停车场收费执行《停车场管理规程》。4.4管理处收费员按公司要求及时填写、上报《年月统计报表》.4相关文件和记录5.1《有偿维修单》0395.2《住户收费情况月报表》1055.3《年月收费

4、情况统计表》1065.4《年月统计报表》0715.5《缴费通知单》0675.6《停车场管理规程》034个人收集整理仅供参考学习附表一：有偿服务价目表序号项目每件/项收费备注电路和电迅类更换40W/30W/20W飞利浦日光灯管*30．00维修费5元/支更换日光灯启辉器（普通）*6．00更换40W/30W/20W日光灯镇流器*35．00更换40W/30W/20W日光灯电子镇流器*50．00更换40W磨砂灯泡*15．00更换60W飞利浦灯泡*18．00更换石英灯射灯泡*45．00维修费10元/盏更换石英灯变压器

5、*50．00更换石英灯接线端子*10．00更换石英灯2针插座*20．00更换（奇胜）40A漏电开关*400．00光管盘移位100．00移吸顶灯50．00更换光管100．00更换墙身220V二极/三极插座30．00底盒5元/个更换二极/三极插头15．00检查线路50．00更换C45N单极5—10A空气开关*50．00更换指甲开关（1位）*35．00更换指甲开关（2位）*40．00更换指甲开关（3位）*50．00更换难燃电线管/槽（每米计算）25．00DG20管穿BV—1．5线计摇测房间绝缘电阻免费室内电迅线

6、路检查30．00电讯线架转线50．00给排水类疏通下水道50．00一般堵塞机械疏通下水道120．00严重更换水龙头（普通）15．00单个明装更换水龙头（豪华）25．00单个明装更换水龙头80．00埋墙更换水表/总阀30．00肖装更换水表/总阀80．00埋墙修蹲/坐厕水箱30．00移自来水管现场定价木工类大门加装暗锁服务费20．00锁另计30/把更换拧手锁服务费20．00锁另计30/把更换串联式柜20．00更换信箱柜锁10．00装镜架80．00个人收集整理仅供参考学习附表二：序号项目每件/项收费备注家庭电器

7、类豪华台灯/调光台灯25．00彩电21″及以下80．00彩电25″及以上120．00组合音响100．00收录机50．00稳压器/调压器50．00滚筒式洗衣机150．00全自动洗衣机150．00微波炉100．00电冰箱两门及以下200．00电冰箱三门及以上300．00鸿运扇25．00落地扇/座扇/壁扇/吸顶风扇40．00电脑（兼容机）50．00空调类保温管检修50．00盘管堵塞处理30．00检修盘管风机电动阀15．00更换盘管风机电动阀50．00更换电容10．00更换盘管风机滚珠轴承*100．00检修盘管风

8、机电路25．00更换盘管风机温控开关25．00材料按400预收清洗隔尘滤网30．00清洗风机盘管300．00制冷系统试漏100．00中央空调另计更换压缩机200．00中央空调另计家庭冰箱加制冷剂*150．00家庭空调加制冷剂1匹*200．00家庭空调加制冷剂1．5匹*250．00家庭空调加制冷剂2匹*300．00清洗家用空调机*50．00中央空调另计装饰类更换蚁纹天花50．00铝天花55．00人字喷塑铝主骨（3060mm）38