深圳某物业管理公司服务收费管理规程

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1、深圳某物业管理公司服务收费管理规程1.0目的规范费用收缴工作，以便全面、及时、如数的收回各项应收缴费用，确保公司资金的运用。2.0适用范围适用于管理处和公司的所有收费业务。3.0职责3.1财务部经理负责收费业务的监督检查。3.2财务部会计负责核对收取款额及核算应收款项。3.3收款员负责计算费用、派发通知单、收取款项及欠费催缴。3.4出纳员负责办理银行托收和现金回笼入库。4.0工作程序4.1费用收取的范围：4.1.1管理服务费。4.1.2维修、清洁、绿化、停车等各项有偿服务费。4.1.3代收代缴的水、电等费用。4.1.4兼营的娱乐等各项服务费。4.1.

2、5其他多种经营服务费。4.2滞纳金的计算4.2.1对超过费用规定缴交日或经催缴未缴的业户，从缴费当月一日起计算滞纳金。4.2.2管理费滞纳金的标准及计算公式：A.欠交一个月管理费的滞纳金计算：月管理费金额×0.5‰（滞纳金标准）×n(n为滞纳天数)B.欠交二个及以上月份管理费的滞纳金计算（分段计算）：管理费本金×0.5‰×n(n为分段滞纳天数)例：某业主至9月30日累计欠交管理费900元，分别是8月份管理费450元、9月份管理费450元，则滞纳金计算公式为：450元×0.5‰×30天+450元×0.5‰×61天或450元×0.5‰×(30天＋61日)

3、而按此计算是错误的：900元×0.5‰×61天有偿服务费、本体基金、其他费滞纳金比率及计算同上。A.水、电费等滞纳金标准按相关政府公用事业单位的规定执行。4.2管理费的收缴程序4.3.1确定管理费计收起始日管理费的收取按《入伙通知书》上规定之日起计算。业主没按期办理入伙手续的，管理费仍按《入伙通知书》规定之日起计算。4.3.2收款员每月25日前编制下月《收费通知单》，报管理处经理签字确认并加盖管理处公章后派发.4.3.3收款员采取不同的方式派发并将结果登记在《收费通知单派发情况记录》中：A.可直接送达的，收款员在两个工作日内送交住户手中；B.如住户家

4、中无人，应在两个工作日内送进住户信箱；C.需要邮寄的应贴足邮资，在两个工作日内到邮局发送。4.3.4使用电脑系统委托银行收费的操作程序：A.收款员使用物业电脑收费系统打印《收费通知单》并在月底前发放；B.下月5日前，用软盘拷贝物业收费系统中所有业户扣款明细送交委托银行划款；C.在送盘后2日内到银行取盘并查询托收数据；D.对已托收成功的业户出具发票（收款收据）；对托收未成功的于下月10日发出第一次催缴通知：a）可送达业户的，需由业户在催缴通知单上签收；b）不可送达的，需详细记录派发方式和时间；E.18日前，收款员送盘委托银行进行第二次扣款，2日内取盘、

5、开发票（收据）；F.20日，向未交费的业户发出第二次催缴通知；G.银行托收未成功的业户可收取现金并开发票（收据）；H.下月底，对未缴交费用的业户计算、收取滞纳金（银行扣款或收取现金）；I.汇总打印物业收费系统中的《××月份费用收缴统计表》，留底并呈报财务部。4.3.5未使用电脑系统、未委托银行收费的操作程序：A.未配备物业电脑收费系统的，则由收款员使用EXCEL或WORD办公处理系统打印《收费通知单》并于月底前发放；A.收款员在下月8日前收取现金（含转帐支票）。款项入库后（支票须经出纳确认已到帐）开具发票（收据）；B.收款员在下月10日对未交费户发出

6、第一次催缴通知：a）可送达业户的，由业户在催缴通知单上签收；b）不可送达的，需详细记录派发方式和时间；C.收款员在20日发出第二次催缴通知；D.月底，对未交费户计算、收取滞纳金；E.汇总填报《××月份费用收缴统计表》。4.3.4收款员在收取款项当日将款项上交财务部出纳，由出纳开具《缴款单》。4.3.5出纳将收款情况记录在《应收/实收费用明细表》中，并随时反映收缴情况。4.1有偿服务费用的收缴4.4.1提供有偿服务的部门将受服务人已签字确认、手续齐全的《有偿服务单》交收款员。4.4.2收款员核对《有偿服务收费标准表》。如该服务项目未订立收费标准，按双方

7、协商确定价格收取。4.4.3收款员将应收有偿服务费编入《收费通知单》。4.4.4有偿服务费收缴程序同管理费收缴程序（即本程序的4.3条款）。4.5水、电费用的代收代缴4.5.1每月25日前工程维修部人员抄表，读取每位用户的用水、电度数。4.5.2抄录的度数整理后交收款员按标准计算水、电费用。4.5.3计算标准：（参考）A.水：基本价格排污费加压费工业用水：2.50元/M30.41元/M3无商业用水：3.20元/M30.41元/M3无居民用水：1.80元/M3(计划内)0.28元/M3单价×用水量×20%2.70元/M3(计划外)(仅指高层住宅)B.电

8、：a)工业用电：0.79元/千瓦时a)商业用电：0.89元/千瓦时b)居民用电：0.73元/千瓦时c)大量用