管理决策模型第一章

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1、管理决策模型、方法和应用2021/8/14目录决策概述线性规划模型及其应用对偶理论与灵敏度分析线性规划模型的扩展图与网络分析存储论决策排队论决策风险决策管理决策模拟2021/8/14第一章决策概述一、决策及决策的发展20世纪40年代电子计算机出现决策真正走上科学化的道路。决策科学化的标志是“数学化、模型化、电子计算机”。西方管理界流行着这样一个说法：“管理的重心在经营，经营的关键是决策”。2021/8/14决策是为达到某种预定目标，按照某种条件、形式、程序和标准，从多种方案的比较中，确定最佳方案，帮助方案实施和进行反馈修正的过

2、程。特性：(1)目的性。(2)超前性。(3)创造性。(4)管理性。二、决策和决策学2021/8/14决策学是为决策提供理论基础的科学，是一门研究决策这种社会行为合理原则的方法论科学；具体内容包括决策的分类、程序、方法、实施原则、信息反馈和经济性等等。2021/8/142021/8/14（一）分析问题1.问题与决策问题2.正确分析问题（1）正确确定问题（2）正确界定问题（3）以差距的形式表达问题（4）找到产生问题的真正原因一般途径为：(1)寻找差距。(2)确定问题的性质，特点和范围。2021/8/14（二）确定目标所谓决策目标，

3、就是决策者根据各种条件，对于未来一段时间内所要达到的目的和结果进行判断。决策目标的确定是建立在调查研究和科学预测的基础上的：(1)目标必须具体明确。(2)目标是可以达到的。(3)规定实现目标的时间。2021/8/14（三）价值准则价值准则是落实目标，评价和选择方案的依据，通过许多数量化指标来反映。确定价值准则的科学方法是环境分析。以下方法可使价值准则更科学：(1)把目标分解为若干层次的确定的价值指标。(2)规定价值的主次、缓急以及在相互矛盾时的取舍原则。(3)指明实现这些指标的约束条件。2021/8/14（四）拟定方案拟定方案

4、主要是寻找达到目标的有效途径。原则有两条：(1)整体详尽性；(2)相互排斥性。拟定方案大体上可分为大胆设想和精心设计两个阶段。(1)大胆设想阶段；拟定方案需要创新，创新取决于他的信息、能力和精神。(2)精心设计阶段包括两项工作：一是对措施细节的确定；二是对方案后果的估计。2021/8/14（五）评价方案即建立各方案的物理模型或数学模型，并求得各模型的解，对其结果进行评估。评价方案的内容主要有：审定方案，评价方案，推荐方案。有3种方法:经验评估法、数学分析法和实验法。2021/8/14（六）选择方案它是决策过程中最关键的一步。从

5、各种可供选择的方案中权衡利弊，然后选取其中一种方案或将多个方案综合成一种方案。最后选定的方案，不一定对每一个特定的指标都是最佳的，一般能达到多个主要的指标，又能兼顾其它指标。2021/8/14（七）实施方案实施应该是决策中最有成效的一个环节，也可能是最困难的一个环节。当方案选定后，必须进行局部试验，以验证其方案的可靠性。如果试验成功，即可进入全面普遍实施阶段。如果不行，就必须反馈回去进行决策修正。2021/8/14（八）信息反馈信息反馈是决策程序的最终阶段。决策方案通过实施，可靠程度一般较高。但在实施过程中还是会出现与目标偏离

6、的情况。因此，要加强反馈工作，要有一套追踪工作，即：制定规章制度，用规章制度来衡量执行情况，随时纠正。如果主客观条件发生重大的变化，以致必须重新确定目标时，即必须进行“追踪决策”。信息反馈不仅在方案实施阶段进行，而且贯穿于整个决策过程。2021/8/14四、决策分类2021/8/142021/8/14第二节决策模型、方法决策方法是指人们进行决策时借助的科学方法，也称为决策技术。目的：使决策工作建立在更加科学、更加可靠的基础上。分类：硬技术和软技术。2021/8/14一、决策的硬技术硬技术：主要是指一些数学的方法和模型，特别是运

7、筹学的方法。决策问题的复杂程度与三个因素有关：变量数目多少、不确定程度和时间因素。由简单到复杂，硬技术为解决多目标、多变量、动态型和概率型的决策问题提供了有效的手段。2021/8/14复杂程度类型数学手段最简单单变量、静态、确定型算术、代数、极值原理单因素多变量、静态、确定型矩阵代数、线性规划、非线性规划单变量、静态、概率型概率论基本原理③单变量、动态、确定型微分方程双因素多变量、静态、概率型多元统计分析、风险模型多变量、动态、确定型动态规划、自动控制理论③单变量、动态、概率型库存模型、排队模型、马尔可夫模型三因素多变量、动态

8、、概率型复杂的随机过程2021/8/14二、决策的软技术软技术：主要是指建立在心理学和行为科学基础上的、发挥人的创造性思维的方法。是专家智囊集体的智慧，对于重大的极其复杂的非结构化决策需要利用“软技术”来解决。专家的智慧体现在创新，通过对大量信息的分解、组合或变换，创造出新的