城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究

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1、城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究本科毕业论文（20届）城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究---基于宁波数据的经验分析23城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究目录摘要3关键词：3Abstract：3Keywords：3引言31离岸服务外包与竞争力内涵概述31.1离岸服务外包内涵概述31.2竞争力内涵概述42城市承接离岸服务外包竞争力的评价现状42.1离岸服务外包国内外研究概述42.1.1劳动力素质42.1.2基础设施建设规模42.1.3市场规模52.1.4服务业发展水平52.1.5服务贸易开放度52.1.6企业综合竞争力52.2离岸服务外包现有研

2、究的局限性52.2.1研究的视角52.2.2研究对象的选择52.2.3样本的选取53离岸服务外包模型构建63.1研究方法说明63.2指标的选取与说明63.3模型构建与运算103.4实证检验与完善144宁波承接离岸服务外包竞争力的现状与问题154.1宁波整体形势154.2人才竞争力164.3科技水平174.4依托产业174.5商务环境184.6企业竞争力195提升宁波承接离岸服务外包竞争力的对策措施196总结与启示19附录20参考文献2423城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究摘要：本文在评述国内外学者研究城市承接离岸服务外包竞争力成果的基础之上，提出

3、了更为全面的评价模型，并将宁波与国内20个服务外包试点城市的相关数据进行实证检验与比较，揭示了宁波承接离岸服务外包中存在的主要问题，并在此基础之上提出相应的对策措施。关键词：离岸服务外包；因子分析；层析分析；宁波Abstract：Basedonthestudyoftheresearchachievementsaboutonecity’scompetitivenessoftakingtheoff-shoreserviceoutsourcing,thispapertriestoproposeamorecomprehensiveevaluationmode

4、landmakeanempiricalcomparisonbetweenNingboandthe20serviceoutsourcingpilotcities.ThenthepapertriestorevealthemainproblemsexistedintheprocessoftakingtheserviceoutsourcinginNingboandputforwardrelevantmeasures.Keywords：off-shoreserviceoutsourcing;factoranalysis;stepanalysis;Ningbo引

5、言2009年初国务院颁布了国内首批20个试点城市的名单，推动以点带面、重点发展承接服务外包的相关工作，承接离岸服务外包成为中国城市转变经济发展模式、推进产业结构调整的新亮点。因此开展城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究，为城市发展承接服务提供相关对策措施，有利于提升城市整体承接水平，有利于国内形成健康有序的竞争环境。本文在文献研究的基础上，通过实证研究，提出一个城市承接离岸服务外包竞争力的综合评价模型，并以宁波为例，揭示了宁波承接离岸服务外包中存在的主要问题，并在此基础之上提出相应的对策措施。1离岸服务外包与竞争力内涵概述1.1离岸服务外包内涵概述1

6、.1.1服务外包服务外包是指服务产品生产过程中的部分流程或制造品生产过程中的部分服务环节从特定企业内部以合同方式转移到企业外部完成，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包包括以下三大形式：信息技术外包（InformationTechnologyOutsourcing,ITO），商业流程外包（BusinessProcessOutsourcing,BPO），知识流程外包（KnowledgeProcessOutsourcing,KPO）。1.1.2离岸服务外包离岸服务外包是指服务外包的发包方和

7、承接方23城市承接离岸服务外包竞争力的评价研究来自不同国家，外包工作跨国完成。在世界经济全球化的潮流中，通过国际合作，利用国家或地区的劳动力成本差异，是企业实现降低生产成本，增强综合竞争力的有效途径。1.1竞争力内涵概述竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小或强或弱。但真正要准确测度出来又是比较难的。竞争力是对象在竞争中显示的能力。因此它是一种随着竞争变化着的有通过竞争而体现的能力。竞争力包含在对象的现在，但它是对象未来可以展示的能力。在文本中，主要研究的是承接

8、离岸服务外包的竞争力，指的城市和城市之间在承接离岸服务外包上的相对综合能力。2城市承接离岸服务外包竞争力的评