商务礼仪复习大纲

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1、商务礼仪复习大纲一、单项选择题1、尊重为本、善于表达、形式规范是商务交往中的三个基本理念，在实际执行中要一气呵成，其中（A）是出发点。A、尊重为本B、善于表达C、形式规范2、双排座轿车上的上座位置是决对不止一个，最专业的说法，客人坐在哪里，哪里就是上座，表现了（）的原则。A、尊重为本B、善于表达C、形式规范3、与别人交谈应对注视对方时的时间有要求，当与对方沟通或交流时注视对方的时间应该在与对方相处的总的时间长度的（）左右为住，通常不能超过这个时间长度。A、二分之一B、三分之一C、四分之一4、在商务交往中双方通电话时同等地位的谁先挂

2、电话？（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、对方先挂电话D、以上答案都不对5、短袖衬衫可不可以打领带？（）A、可以B、不可以6、男士在商务交往中的西装有两种，休闲西装与正装西装，它们的最人区别就在它的色彩、款式、而料以及适用场合，单色、深色是指（）A、休闲西装B、正装西装7、商务礼仪対赠送礼品时的时间有耍求，做客他方的时候最好在（）送上礼品；A、见而Z初B、交往中C、告别前夕D、都可以8、在商务交往屮的正规场合，女性（）是便装。A、裙装B、裤装9、在商务交往中，会客的座次一般分为自山式、相对式、并列式，在非正式交往或难以排列座次

3、时应采取（）A、自由式B、相対式C、并列式10、替别人做介绍时，介绍的顺序为（）A、先介绍位尊者，再介绍位卑者B、先介绍位卑者，再介绍位尊者、11、尊重为本、善于表达、形式规范是商务交往中的三个基本理念，在实际执行中耍一气呵成,其中（）是关健。A、尊重为本B、善于表达C、形式规范12、男人看腰，主耍是指什么？（）A、看男人的腰粗不粗B、看男人的腰带档次是不是高中不C、在隆重而正规的场合，有地位冇身份的男人在正式场合抛头露面时，t应该挂任何的东西。13、与别人交谈时应注意注视对方的角度，对长辈、对客户不能（），磁（），遽日腰（）。正

4、确答案是（）A、居高临下的俯视、平视、仰视B、仰视、居高临下的俯视、平视C、仰视、平视、居高临下的俯视14、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）司机D15、男士在商务交往屮的西装冇两种，休闲西装与正装西装，它们的最人区别就在它的色彩、款式、面料以及适用场合，皮、条绒、亚麻、真丝等血料是指（）A、休闲西装B、止装西装16、商务礼仪在商务交往屮对礼品赠送的时间有耍求，主人赠品礼品时间应为（）。A、见面Z初B、交往中C、告别前夕D、以上答案都不对17、出入有人控制的电梯时，陪同人员应该（）A、先进、先出B、先进、后

5、出C、后进、先后D、后进、后出18、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对19、在不考虑尊卑的情况下，圆桌上递送名片时的方向应为（）A、顺时针方向B、逆时针方向C、由远及近D、以近及远20尊重为本、善于表达、形式规范是商务交往中的三个基木理念，的实际执行中更一气呵成,表达要有结果就是强调（）oA、尊重为本B、形式规范C、善于表达21、•别人交谈时要注意注视对方的部位，一般来讲应该注意对方的（），强调要点时看（）、（）通常不能看，（）尤其不能看，正

6、确答案是（）A、头部双眼中间下边B、双眼中间头部下边C、中间双眼下边头部D、头部中间双眼下边22、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（B、口己先挂A、对方先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对23、商务礼仪对领带打好后的长度有要求，一般领带的下端（箭头）应该恰好在（）A、皮带扣上端B、皮带扌II中间C、皮带扌II下端24、男士在商务交往中的西装冇两种，休闲西装打正装西装，它们的最大区别就在于它的色彩、款式、面料以及适用场合不同，一般单件的是指（）A、休闲西装B、正装西装25、在商务交往中的正规场合，女性（）是正装。A、裙

7、装B、裤装26、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（）。A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对27、在商务交往屮，会客的座次一般分为口由式、相对式、并列式，一位小姐第一次到男士家屮做客时应该釆取（）。A、白由式B、相对式C、并列式28、替别人做介绍时，下面介绍的顺序正确的是（）。A、先介绍主人，再介绍客人B、先介绍位尊者，再介绍位卑者B、先介绍女士，再介绍男士C、以上答案都不对29、在商务交往屮，尤It应注意使用称呼，应该（）。A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对二、多项选择题1、下各选项属于商务礼

8、仪的作用的是（）A、提升个人素质C、有助于维护企业形象2、以下哪些是交谈的禁忌：（A、忌迎合对方C、忌质疑对方3、正规场合不能着（A、无袖装D、太阳装B、方便人们交往应酬D、以上都不是）B、忌纠正对方D、忌打断对方）等I大1为可能暴露腋毛。、跨栏背