管理学[章：计划的基础]

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1、第7章：计划的基础※学习目标1)•定义计划工作。计划工作包含定义组织的目标，制定全局战略以实现组织目标，一级开发广泛的计划,继承和协调工作，即涉及结果也涉及手段。2)・解释为什么管理者要计划。因为计划指明了方向，并对各种努力进行协调；减少了变化的冲击；最小化重叠与浪费；为控制工作设定了标准。3)・描述目标在计划工作中所起的作用。冃标是个人、群体和整个组织期望的结果，通常是计划T作的基础，因为他为各种管理决策提供了方向和衡量标准。4).区分不同的计划类型。略……5).说明怎么建立目标。目标可以按照传统方式或是目标管理方式建立。传统的方式是由管理层制

2、定目标，然后按照每一个管理层次将H标逐层分解为子H标。忖标管理是一个管理体系，雇员与上司共同制定组织目标，定期评审实现目标的进展过程以及基于进展过程进行奖励。6)・描述设计良好的目标的特征。是以结果而不是过程来表述的；是可度量和定量化的；具有清晰的时间构架；具有挑战性但是可达到的；是书面形式的；是与他人进行过沟通的。7)・辨认计划工作的三个权变因素。计划工作的三个权变因素是管理者的层次；环境的不确定型以及未来承诺的时间长短。8)•解释开发计划的方法。传统方法通常是由高层管理者在正式计划部门的辅助下制定计划，计划是由上而下指定的，在每一•个组织层次

3、上按照特定的需要进行裁剪。计划工作的另一•种方法是吸收更多的组织成员参与计划过程，计划编制不是逐级向下而是不同层次不同部门的成员在一起按照特定的需求共同完成。1)・讨论对于计划工作的批评。•计划工作可能会造成刚性；•动态的环境是难以计划的；•正式计划不能代替直觉和创造性；•计划工作可能将管理者的注意力集中在今天的竞争而不是明天的生存上；•正式计划会强化成功，但也会因此导致失败。2)・描述如何在动态环境中制定有效的计划。首先管理者应当开发既具体又灵活的计划；其次管理者应当准备在环境发生变化是改变前进的方向；三是坚持计划的工作。7.1•什么是计划工作

4、计划工作(planning)包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。计划可以是正式，也可以是非正式的。7.2.为什么管理者要制定计划7.2.1.计划的目的计划工作的四个原因：指明了方向、减少了环境变化的冲击、最小化了浪费和重叠、设立了控制的标准。计划建立了协调，它给出了管理者和非管理者努力的方向。计划降低了不确定性，通过迫使管理者具有前瞻性來降低不确定性。计划减少了活动的重叠和浪费，当工作围绕已经确立的计划开展时，时间和资源的浪费以及荣誉就会被减小到最低程度。计划设立冃标和标准，这些冃标和标准可

5、以用于控制。7.2.2.计划和绩效在计划与绩效方面，一是正式的计划工作通常带来较高的绩效，获得较高的资产冋报率；二是计划工作的质量以及实现计划的适当措施，通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大；三是正式计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响通常是关键的；四是计划与绩效的关系还受到计划的时间结构影响。※小测验1)•定义计划工作。计划工作包含定义组织的忖的，确定组织的发展方略以实现H标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。2)•计划服务于什么目的？计划的日的在于：一是指明方向，协调工作；二是减少工作的浪费与重叠；三是减少环境对组织工作的冲

6、击；四是使组织工作便于控制。3)・计划与组织绩效之间是什么关系？一是正式的计划通常带來高绩效，获得较高的资产冋报；二是计划工作的质量以及实现计划的具体措施，通常比计划工作本身对绩效的贡献要大；三是计划工作不一定必然导致高绩效，外部环境的影响不可忽视；四是计划与绩效的关系还受到计划工作时间结构的影响。7.3.管理者如何制定计划计划通常被称为管理的主要职能，因为它构成了所有其他职能的基础。计划工作包含了两个重要的要素：计划和目标7.3.1.目标和计划在计划工作中的作用1).目标(goals)目标是个体、群体和整个组织期望的产出，他提供了所有管理决策的

7、方向，构成了衡量标准，参照这种标准就可以度量实际工作的完成情况。2).目标的类型各种组织都具有多重目标。•陈述的目标(statedgoaIs)是一个组织向外界宣称的和试图使各种利益相关者相信的正式的陈述。在组织宣称的H标之间可能存在冲突，这是因为组织要满足各种类型的利益和关者的要求，这些利益相关者通常采用不同的标准类评价一个组织。•真实目标(realgoaIs)是指一个组织真正最求的口标是什么，我们需要仔细的观察组织成员止在做什么，行动是对目标的最好定义。3)•计划的类型描述组织计划的最常见的方式是按照计划的广度(战略性的和对于运营性的)、时间构

8、架(短期的相对于长期的)、特殊性(方向性的相对于具体的)、使用频率(一次性使用的相对于持续使用的)。•战略计划(strategicpla