TS16949质量成本控制指导书

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1、TS16949质量成本控制指导书1目的通过对质量成本控制作出规定，为评定质量体系运行的有效性和实施质量改进提供依据，以不断提高企业的经济效益，来满足客户及本公司的要求。2范围适用于对质量成本的管理，本公司现核算不良质量成本率。3术语3.1质量成本，是指确保和保证获得满意的产品质量所发生的费用，以及没有获得满意的质量时所遭受的损失。3.2内部损失成本，是指产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。3.3外部损失成本，是指产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。4职责4.1财务

2、管理部制订年度质量成本计划；每月做一份关于质量成本的财务报表。4.2各个相关部门负责提供部门质量成本数据、并协助财务管理部对质量成本改进措施的制定、实施和效果验证。5程序5.1本公司采用质量损失法进行质量成本的有效控制。5.2.1科目设置及其相关部门：质量成本包括三个级别的科目。其中三级科目和各个职能部门直接相关联，详见下图。一级科目二级科目三级科目质量生产财务技术供销不良质量成本内部损失成本报废损失费★☆返工返修/复检费☆★☆数量偏差损失费★存货损失费☆★停工损失费★☆开发损失费☆★价值降低损失费★质量事故处理费★

3、☆☆☆外部损失成本索赔费☆☆★退货损失费/超额运费☆★保修损失费☆★隐形损失费☆★注：★为主要相关部门，负责质量成本的统计☆为次要相关部门，协助前者统计质量成本。5.2.2三级科目的内容5.2.2.1内部损失成本的三级科目G报废损失费——因在制品、半成品、成品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及原材料外购外协件在采购、运输、仓储等过程中因质量问题所损失的费用。b）返工返修费一一为修复不合格品，使之达到质量要求所支付的费用。c）停工损失费——因质量原因造成停工所损失的费用。d）数量偏差

4、损失费——在生产过程中，未达到预定产品数量的损失费用。e）存货损失费——超过正常最高存量的那部分产成品存货所损失的费用。f）开发损失费——产品未达到开发要求而再次开发所损失的费用。g）价值降低损失费——因产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用。h）质量事故处理费——因处理内部产品质量事故所支付的费用，包括重新筛选或重复检验等所支付的费用。5.2.2.2外部损失的三级科目8）索赔费——因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿，处理所支付的费用。b）退货损失费——因产品质量未达到标准造成用户退货、换货所损失

5、的费用。c）保修损失费——根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用。d）折扣损失费——因产品质量未到标准的要求而折低价格销售所损失的费用。e）隐形损失费——由于产品质量原因而造成的一些无形损失，如企业信誉损失、顾客减少订货量等等。其计算方法为所有有形的外部损失总和乘以系数20。5.3质量成本核算5.3.1质量成本的核算分二级核算：财务管理部为一级核算单位，负责质量成本的总分类核算，各相关部门为二级核算单位，负责本部门所发生的质量成本数据统计和费用核算，并就质量成本发生的原因作初步分析，提出建议和意见，相关内容可填

6、于建议栏里。5.3.2通常质量成本核算以一个月作为一个周期。5.4质量成本的分析5.4.1质量成本总额分析：（一）实际发生的不良质量成本总额分析计算方法C=C内+c夕卜注：。=不良质量成本总额C内=内部损失成本C外=外部损失成本（二）内部损失成本额的分析C内=N1+N2+N3+N4+N5+N6+N7+N8注：Nl=报废损失费N2=返工返修费N3=停工费N—质量事故处理费N5二数量偏差损失费N6=存货损失费耐=价值降低损失贯N8=开发损失费（三）外部损失成本额的分析C夕2W1+W2+W3+W4+W5注：Wl=索赔费W2

7、二退货损失费W3=保修损失费W4=隐形损失费W5=折扣损失费5.4.2质量成本的比较分析5.4.2.1比较分析的主要经济指标的计算方法：质量成本a）产值质量成本率二X100%（可学习）总产值质量成本b）总成本质量成本率=X100%（可学习）总成本质量成本c）销售收入质量成本率二X100%（可学习）销售收入质量成本d）利润质量成本率二X100%（可学习）利润质量损失成本e）产值损失成本率二X100%（需核算）总产值5.4.2.2质量成本构成分析的主要经济指标：预防成本（可学习）X100%（可学习）a）C预二X100%质

8、量成本鉴定成本b）（：鉴=质量成本内部损失成本c）C内=X100%（需核算）不良质量成本外部损失成本X100%（需核算）不良质量成本5.5质量成本分析的方法a质量成本对比分析法：这种方法是将实际的质量成本指标与计划对比，与上年同期对比，通过对比分析，找出差距，提出改进措施。b质量成本趋势分析：质量成本趋势分析即将一段时间积累下来的质量成本数据，