商务礼仪培训之要点

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1、商务礼仪培训之要点一、仪表礼仪（一）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。%1化妆的浓、淡要视时间、场合而定。%1不要在公共场所化妆。%1不要在男士面前化妆。%1不耍非议他人的化妆。%1不要借用他人的化妆品。%1男士不要过分化妆。（•-）服饰及其礼节1.要注意时代的特点，体现时代精神；2要注意个人性格特点3.应符合自己的体形（三）白领女士的禁忌禁忌1：发型太新潮禁忌2：头发如乱草禁忌3：化妆太夸张禁忌4：脸青唇白禁忌5：衣装太新潮禁忌6：打扮太性感禁忌7：天天扮“女黑侠”禁忌8：脚踏“松糕鞋”（四）中国绅士的标志

2、和破绽1.中国绅士的十个细节：%1有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。%1虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。%1天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。%1腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。%1在与女士相处时，不放过每-•个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。%1在吃饭时从不发出声音。%1较常人使用礼貌用语更为频繁。%1偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗,便绝不再

3、拿起，包括-讨论。%1喜怒不形于色，在人群中独自沉默。%1在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。1.中国绅士的十大破绽：%1手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气屮就会产生一种异样气味。%1虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。%1戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。%1虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。%1腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。%1尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。%1吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。%1虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是

4、频繁到了令人起疑的程度。%1偏爱孤独到了怕见生人的程度。%1在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。-、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。(3)在顾客面前的行为举止☆当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应

5、先向顾客表示歉意，然后再说明來意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不耍触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。进而商务人员须格外注重外在形象，随身携带去渍笔随时对身上的服装、包包、鞋子上的污点进行必要的清除，做到分分钟整洁、优雅，塑造良好的个人形象，体现个人礼仪修养，给人以彬彬有礼、落落大方之感,从而赢得他人的信赖。