新人培训之商务礼仪课件.ppt

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1、商务礼仪安信企业主要内容你的形象价值百万语言的魅力良好印象来自于何处安信企业你的形象价值百万商务礼仪的原则敬人的原则自律的原则适度的原则真诚的原则安信企业第一印象来自于哪里？最初的七秒到两分钟68%的态势语32%的口语第一印象可以？可以先声夺人早就心理优势“首因效应”安信企业你的商务形象可以？塑造组织形象传播沟通信息提升价值安信企业怎样从你的形象提升价值？安信企业（一）仪表礼仪（二）举止礼仪着装礼仪T、P、O原则三色原则安信企业表情礼仪微笑眼神安信企业举止礼仪站、走、行、蹲举止细节问题安信企业安信企业好形象来自于细节未经对方允许不应该直接闯入未经允许

2、不能随意玩弄顾客桌上的东西在客户未坐之前，不应该先坐在客户起身离席，应该同时起立示意不在客户面前补妆、整理着装语言的魅力3A原则安信企业Accept-接受Apprec-重视Admire-赞美安信企业交谈禁忌个人隐私五不问收入年龄婚否健康经历交谈三忌恶语伤人三心二意大声喧哗良好印象来自于哪里？拜访礼仪安信企业事先约定拜访时间备妥资料及名片注意仪容形象的修饰遵守时间观念谦恭有礼的谈话基本礼节见面礼仪三部曲介绍礼仪握手礼仪名片礼仪安信企业介绍礼仪安信企业自我介绍的内容单位部门职务姓名介绍他人的顺序上级与下级，下级先长辈与晚辈，晚辈先女士与男士，男士先已婚与

3、未婚，未婚先与会先到者与后来者，后来者先握手礼仪同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手安信企业伸手秩序安信企业男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。安信企业名片礼仪名片索要的方法交易法激将法谦恭法联络法名片递接职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己安信企业安信企业看名片的技巧是否涂改是否印有住宅电话是否头衔林立座机电话是否有地区代码交际交往艺术使用称呼就高不就低入乡随俗摆正位置以对方为中心

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