华南事业部培训中心

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1、华南事业部培训中心二00四年九月华南、华西处长培训开训仪式暨说明会内部处长训练专案报告训练目的：通过训练使学员达到处主管之任职要求，具备所需的专业水平及行为素养训练对象：非处长级之处主管事业部杂货生鲜非食品小计华南32人32人31人95人华西10人12人13人35人合计42人44人44人130人训练模式实作集训专业实作+专业检核行为训练+行为检核理论授课+书面测试专业实作+专业检核行为训练+行为检核训练时程安排：实作+集训注：1、各班同时开始实作，不同时间开始集训。2、事业部集训期间在天河店实作班次实作集训本店事业部杂货共61天9/2－11/1课+处46天9/2－10/17理论+实

2、作15天10/18－11/1生鲜共77天9/2－11/17课+处62天9/2－11/2理论+实作15天11/3－11/17非食品共93天9/2－12/3课+处78天9/2－11/18理论+实作15天11/19－12/3实作行程班次本店实作集训实作杂货10-5，11-7，12-5，13-6，15-3，课共26天，处20天11、13-1.5，其他各课1天，处6天生鲜20-10，21-6，22-10，23-5，24-7，25-4，课共42天，处20天各课1天，处6天非食品31-10，32-7，33-6，34-4，36-8，37-4，38-4，家电15，课共58天，处20天33、34-1，

3、37、38-1其他各课1天，处6天实作内容：课程资料课、处长工作职掌A、详见《课长工作职掌》、《处长工作职掌》B、处级分生鲜、非/杂；C、生鲜课级分至各课，含专业技术；非/杂部分除15课、家电课单列，其他一样七大异常RPSA、详见《七大异常（实作）》B、详见《RPS（实作）》作业流程A、《作业流程》B、《流程实作内容（共通）》，《流程实作内容（生鲜）》，《流程实作内容（非/杂）》商品分类A、《商品组织表大、中分类》；B、《商品组织表实作内容（杂货）、（生鲜）、（非食品）〉电脑资讯系统每日/每周/每月/其他实作执行A、学员须根据人力资源部提供之实作行程时间表如期完成实作。B、学员在兼

4、顾本职工作同时，自己安排时间进行实作学习。C、学员可与本店同事、其他学员、店长讨论请教学习。集训内容内容资料理论A、七大异常、电脑资讯系统、18个流程；B、详见《培训课程表》实作详见各《实作内容》行为训练详见《行为要求（集训）》集训执行A、由理论授课、实作组成；行为训练贯穿其中，每天晚上均安排专业研讨。行为训练：按照公司的行为准则对学员之行为进行要求与训练。行为准则：团队、负责、执行、精准B、期间邀请店长、营运专员、生鲜经理进行现场指导与问题答疑。训练检核阶段项目次数形式检核人检核内容资料实作专业5次口试现场实作营运专员生鲜经理前一段实习内容各个《实作内容检核（实作）》行为5次现场

5、检核咨询了解培训专员行为《行为检核表（店内）》集训专业1次每天书面测试口试营运专员专业内容行为每天行为检核培训专员行为《行为检核表（集训）》综合：毕业评审会评委专业水平行为素养各部门相关人员工作序号对象店内实作本部集训１学员自学专业做好自身行为按期交学习报告行为训练理论学习分店实作２店长给予指导及监督批阅学习报告专业研讨３营运专员访店进行专业检核、指导批阅学习报告理论授课专业研讨４培训专员访店进行行为检核、要求生活安排行为检核退训标准阶段项目内容退训标准备注实作专业检核作业缴交情况培训期间累计２次迟交作业完成情况培训期间累计２次未通过现场检核累计２次未通过行为检核行为要求（店内）培

6、训期间累计２未通过《行为检核表》以上各项累计2次不及格者退训集训专业检核理论考试补考不及格及格分数80分补考分数90分行为检核行为要求（集训）集训期间1次未通过《行为检核表》其它考勤所有出勤需按排班表培训期间任何理由请假三天以上团队负责执行精准预祝成功！！