【礼仪全书】言谈礼仪

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1、礼仪全书言谈礼仪主编田晓娜目录一!言谈的基本礼仪###############"言谈的礼仪#################"聆听的礼仪#################$言谈的技巧礼仪##############"%言谈的语调礼仪##############"&言谈用语礼仪###############"$男性的言谈礼仪##############%%女性言谈的礼仪##############%&言谈应注意的问题#############’(令人不快的言谈者#############’)寒暄################

2、##(*恭维##################(%安慰##################(’提问##################($说服##################+%回答##################+)谦虚##################)"拒绝##################)+批评##################)$-*-言谈礼仪道歉##################!"致谢##################!!聊天##################!$开玩笑#########

3、#########$%二&言谈的技巧################$’打招呼礼仪################$’与陌生人打招呼的礼仪###########$(与名人交谈的礼仪#############()与不同类型的人谈话礼仪##########(*办公室谈话礼仪##############(*交谈的艺术################("三&礼貌用语#################(+基本礼貌用语###############(+敬语##################($谦语##################)

4、,,雅语##################),)四&演讲礼仪#################),%介绍演讲人################),%演讲前的准备###############),"演讲的规则################),’演讲的礼仪################),(演讲人的仪态###############)),演讲人的服饰###############)))一!言谈的基本礼仪言谈的礼仪言谈是一门艺术"它和所有的艺术一样#也可以通过经验和实践而得到提高"经验非常重要#因为融洽交谈的最大障碍就是羞怯

5、#即使是最有知识的人#遇到陌生人时也会难以开口"书信可以先打草稿#反复修改#直至满意#而谈话则是随口而出#说错了也无法收回"一个擅长谈话艺术的人#首先应该使人轻松自如#毫无拘束"在呆板做作的气氛中#谈话很难流畅活跃"一旦掌握了使谈话轻松自如的艺术#也就有了愉快流畅的谈话"没有什么能比真正融洽愉快的交谈更能使聚会气氛快乐怡人的了"一些人扮演谈话的主角#另一些人则是听众#但是#只有懂得如何去鼓舞主角的听众才是好听众"在正常的人际交往和社交中#交谈是必不可少而且是十分重要的"同样一种意思#话有三说#语言有美丑!文野之分别"恭敬有礼

6、的话语温暖人心#能提高语言的交际效能#美化人的生活$恶语伤人!语言粗野!强词夺理不仅伤人的心#-’-言谈礼仪而且会败坏社会风气!使人与人之间冷淡"刻薄起来#谈话中的礼仪礼貌要注意哪些呢$%&谈话时态度要诚恳"自然"大方!言语要和气亲切!表达得体#谈话时双方要互相正视"互相倾听!精力要集中!不能东张西望和兼做其他事情#也不要做一些不必要的小动作!如玩弄指甲"摆弄衣角"搔痒痒"抓头皮等!这样做不仅失礼!也使自身显得猥琐#谈话中打哈欠"伸懒腰或不等人说完!视线和注意力就转向他方也是不礼貌的#’&要注意听取对方谈话!以耐心鼓励的目光

7、让对方说完!自己不时应以(噢)唔)是吗)*等语陪衬#对方在讲话时不要轻易打断或插话!不管对方态度或谈话内容!中间插话打断!抢过话头等都是不礼貌的#插话如果违背了对方原意或插得不着边际则明显表示出不尊重甚至揶揄的味道#如果因未听明白或了解情况而必须插话!应先征得对方同意!如用这样的方式+(请等等!让我插一句*!(请允许我打断一下*!(请让我提个问题!好吗$*这样可以避免使对方感到你轻视他或不耐烦之类的误解#话听不明白就下结论!在违背对方原意的情况下就发表你的意见是粗鲁无礼的!常常会引起争执而导致不欢而散#,&对长辈"师长"上级

8、说话!要分别注意以相宜的礼貌!表示尊重!但要保持人格平等!对下级"晚辈"学生则要注意平等待人和平易近人#男女之间谈话要注意文雅!对不熟悉的异性不能开过份的玩笑#公众场合言谈和举止要文明!说话要文雅让人!幽默不可过度形成油腔滑调!也不能旁若无人的高谈阔论!大声说笑#让人产生(这是个油嘴滑舌的