提升酒店核心竞争力的探析[毕业论文]

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1、本科毕业论文（20__届）提升酒店核心竞争力的探析目录摘要关键词AbstractKeywords1企业核心竞争力概述11.1企业核心竞争力的内涵21.2企业核心竞争力的特征21.3企业核心竞争力的作用31.3.1增强企业对环境的适应能力31.3.2增强企业获取更大成本优势的能力31.3.3增强企业获取歧异性优势的能力31.3.4增强企业提供更大消费者剩余的能力42酒店业核心竞争力的概况42.1我国酒店业的现状42.2酒店业核心竞争力的内容43桐庐县红楼国际饭店核心竞争力介绍63.1桐庐县红楼国际饭店简介63.2桐庐县红

2、楼国际饭店的核心竞争力分析73.2.1酒店的声誉73.2.2企业文化73.2.3管理能力73.2.4营销技术83.2.5人力资本83.2.6特色产品84桐庐县红楼国际饭店提升核心竞争力中存在的不足94.1员工培训管理存在问题94.1.1酒店的培训组织、人员和职能不到位94.1.2酒店培训水平和质量提高缓慢94.1.3酒店员工的培训与管理分离94.2酒店缺少个性化服务94.2.1缺少客户的需求资料104.2.2缺乏创新意识104.2.3个性化服务只是针对某些客人而提供104.3酒店营销技术相对落后，网络营销力度不够104

3、.3.1网站设计不美观，内容单调，信息更新速度慢104.3.2网络营销中没有很好的利用促销手段114.3.3网络营销没有和其他营销方式有效的结合起来115提升桐庐县红楼国际饭店竞争力的措施115.1加强酒店人才管理与培养是提升核心竞争力的关键115.1.1提高认识，树立人力资源开发和建设新理念115.1.2立足酒店实际，建立有效的培训制度115.1.3变被动培训为主动培训、超前培训，引入激励机制115.2个性化服务是提升核心竞争力的重要手段125.2.1建立顾客资料库和客史档案125.2.2在观念上要树立一种不断创新的

4、意识125.2.3实现酒店员工和顾客的个性化125.3发挥网络技术优势是提升核心竞争力的基础125.3.1优化网站设计，建立产品策略—虚拟客房125.3.2建立网络促销策略，合理利用网络促销手段135.3.3多种促销方式并存，优化售后服务146结论14参考文献15致谢16提升酒店核心竞争力的探析——以杭州桐庐县红楼国际饭店为例摘要：核心竞争力的概念从提出以后就受到各方面关注、讨论和研究，当前，随着我国酒店企业的不断增加，越来越多的企业开始重视这一趋势并积极完善企业核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此企

5、业的核心竞争力对企业的生存和发展具有特殊作用。本文以桐庐县红楼国际饭店为例，分析该酒店在提升企业核心竞争力中存在的不足，并提出相应的提升核心竞争力的措施，完善其核心竞争力，使得该饭店在桐庐县饭店业处于优势地位。关键词：核心竞争力、桐庐红楼国际饭店、提升措施Abstract：Theconceptofcorecompetencies,puttingitonthesubjectfromvariousaspectsofattention,discussionandresearch,Atpresent,withChina'sho

6、telenterprise'sincrease,moreandmorecompaniesarepayingattentiontothistrendandactivelyimproveenterprisecorecompetitiveness,andmakeenterpriseinthefiercemarketcompetitioninvincible,sothecorecompetitivenesshavethespecialeffectsoftheenterprisetothesurvivalanddevelopme

7、ntThispaperselectedTongluHonglouinternationalhotelasobjectofstudy,analysisthecorecompetitivenessofthecompany,pointoutthedeficienciesofthehotelandputforwardthecorrespondingmeasurestoimprovethecorecompetitiveness,makeitsdominanceinTonglucounty.Keywords：Corecompete

8、ncies；TongluHonglouinternationalhotel；Improvementmeasures1企业核心竞争力概述在知识经济时代，企业核心能力成为商业竞争优势之源。构建合理的企业核心竞争力，已成为21世纪企业经济可持续发展的有力武器。核心竞争力理论不但阐明了所有强盛企业的绝对理由，是进入全球化经济时代管理理论的