跨國公司共享服務模式研究

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1、跨國公司共享服務模式研究摘要：論文闡明瞭跨國公司共享服務管理模式的作用和意義，本論文比較分析瞭我國跨國公司與世界領先跨國公司在此方面的差距，針對性地提出我國跨國公司共享服務管理模式關鍵詞：跨國公司；共享服務；共享服務中心引言跨國公司是科學技術和社會生產力發展的結果，是生產集中、資本集中和經濟全球化的產物，是當代世界經濟技術合作的新型的企業組織形式。王志樂在《靜悄悄的革命--跨國公司向全球公司轉型》（2008）認為,近年來在全球范圍內企業界正在進行一場靜悄悄的革命--跨公司向全球公司轉型。隨著企業產品多元化、經營國際化，跨國公司

2、的規模不斷擴大，內部業務流程日趨復雜，管控難度加大，在企業經營中被長期忽視的後臺職能部門的服務成本和服務質量日益受到關註。目前，針對財務、人力資源、IT等參謀部門的變革方式--共享服務，正被眾多跨國公司所采用自2001年中國加入WTO以來，我國企業加快瞭向國際化進軍的步伐，成為全球化的新興力量。借鑒、學習發達國傢跨國公司先進的管理和組織模式，對已經成為或計劃成為跨國公司的我1.共享服務管理模式的作用從已經實施共享服務的企業實踐來看，共享服務管理模式有如下作用：1.1降低成本。實施共享服務中心最直接的目的就是把分散在各個分支機構

3、的職能集中起來，將固定成本分攤到更大數量的產品上，並使用更為高效的大生產技術和流程，發揮規模經濟效應，從而大幅節約成本。企業通過讓原有成本中心就流程業務與外部服務提供商展開競爭，可持續地節約成本。規模經濟(economiesofscale),是指所有的投入要素以相同的比例增加時單位成本下降1.2提高服務質量。通過集中原先分散在組織中的事務性工作，共享服務中心能夠在優異的工作、技術專傢、技術發展水平之間取得平衡以提供理想的服務。並可根據最佳實踐優化流程，服務更為標準化，並以統一的信息系統來實現，服務更為自動化1.3聚焦核心業務。

4、業務單位管理層聚焦核心業務，而非事務性的工作1.4加速企業的標準化進程。共享服務中心為企業的工作流程，特別是內部服務工作流程的標準化以及各種管理數據的統一、綜合提供瞭平臺1.5增強企業靈活性。共享服務給瞭組織增加新事業單元、消化兼並、迅速擴展的靈活性，並使業務單元專註於核心業務和追逐新機會。共享服務可以增加重組、兼並和分拆的靈活性，在不增加支持人員的條件下適應公司發展1.6強化集團管控。共享服務中心通過現代信息技術與管理信息系統，以一個集中的專業化的服務中心按照市場原則為各子公司提供服務，子公司削減瞭成本並獲得更為專業化的服務

5、，集公司通過共享服務中心能更為快速、準確、完整瞭解子公司的運營狀況，為集團管控提供數據支持，減少母子公司之間的信息不對稱程度，防止道德風險。陳志軍認為，母子公司管理控制是母公司為瞭實現其目標，以信息溝通為基礎，權變選擇控制模式，采取適宜的控制手段，通過實施業績考核激勵子公司以促進其實現母公司的意圖2、國內外共享服務應用比較分析相對於西方發達國傢成熟的市場經濟，我國1992年鄧小平南巡後才明確宣佈發展社會主義市場經濟，按照市場經濟原則建立的現代企業歷程較短，“走出去”的國際化企業數量不多，在現代管理理念、管理模式上，與領先的跨國

6、公司存在差距。事實上,國內企業一直在學習、借鑒西方發達國傢的管理理論與經驗，不在傢電、電信等行業的國內市場贏得與跨國企業的競爭。近年來,華為、中興、聯想等中國企業在國際市場的競爭力也不斷提高，成為全球市場的領先者之一國內銀行、保險、證券、電信等企業原來實施分散的服務管理模式。2000年以來，先後實施變革，實現業務流程統一、IT系統集中，降低瞭成本，集團管控能力大為加強，並創新業務模式，為客戶提供更便捷、豐富的服務。在此基礎上，部分企業也在開始實施共享服務管理模式，例如中平安、太平洋保險、國泰君安證券等。國泰君安證券在用友軟件的

7、幫助下，2007年完成瞭100多傢分支機構的集中會計作業、費用支出集中審批、集中支付資金，並做到包括預算、核算、業績分析在內的全過程動態管理監控，從而有效地降低成本和風險，提升運營效率和效益，並更加聚焦核心業務經營和企業整體業績管理，實現盈利和風險博弈下的財務共享服務華為公司是國內率先實施共享服務管理模式的跨國公司之-O2006年4月，華為技術毛裡求斯有限公司財務共享服務中心成立。該中心將為華為公司在非洲撒哈拉以南的20傢分支機構提供全面的財務服務，使公司在非洲市場有更大的發展但總體而言，在共享服務方面，相對於西方發達國傢的跨

8、國公司，我國正在國際化征途中的跨國企業還有不小的差距，主要體現在如下幾個方面：2.1目前國內共享服務的主要應用者是西方跨國公司。跨國公司在國內的共享服務中心，不但服務於其在中國的各業務單位；而且利用中國的成本優勢，服務於亞洲乃至北美的業務單位2.2國內企業的共享服務應用尚處於