知识型员工激励因素研究

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1、知识型员工激励因素研究摘要：核心员工是企业发展的屮坚力量。文章首先分析介绍需求理论及知识型员工，从组织层面和知识型员工自身两个角度分析了知识型员丁的激励方式，前者主要分为组织结构优化、决策支持、管理柔性和薪酬体系四个方面。关键词：知识型员工，激励因素，企业管理Abstract：Corestaffisthebackboneofenterprisedevelopment.Thispaperfirstintroducesanalysistheorydemandandknowledgeworkersfromtwoas

2、pects：organizationallevelandtheknowledgestaffthemselvestoanalysetheincentivesoftheknowledge-typeemployees,theformerismainlydividedintofouraspects:organizationalstruetureoptimization,decisionsupport,flexiblemanagementandpaysystem・Keywords：Knowledgestaff,moti

3、vatingfactors,theenterprisemanagement1・引言科学技术的进步带动企业发展，在企业的发展中起着重要作用的是具有主观能动性的企业员工。企业内员工的素质决定着其在行业内的竞争能力，目前很多企业尤其是高薪企业都在逐步信息化，企业组织演化为学习型组织，而企业内的知识型员工则是企业信息化的核心与主要引导者。如何最大化知识性员工的激励有效性成为企业谋求市场竞争优越地位的重要利器。2.相关理论2.1需求理论2.1.1马斯洛需求理论马斯洛(Maslow)于1954年所著的《Motivatio

4、nandpersonality^是需求理论的一个重要里程碑。他认为人类内在需求变化呈现阶层化分布，即引发行为的动机是具体的，各种具体需求为层级关系，当基层需求获得相当程度的满足后，才出现更高一级的需求，并对一个人的行为产生影响。此外，人的需求可归为五类，山低至高层次需求依次为生理需求(basicphysiologicalneeds)>安全需求(safetyandsecurityneeds)、社会需求(socialandbelongingneeds)>自尊需求(esteemandstatusneeds)>自我实

5、现需求(self-actualizationandfulfillmentneeds)。激励是借由未满足的需求产生效用，因此一旦某一层次需求获得满足，则该项需求即不具有激励效果。①他假设个体以一定的顺序关注需要，当较低的需要被满足时，需要从低层次向高层次转移，激励方式随着需求的变动而变动。该理论试图展示健康个性怎样随时间成长和发展，在激励行为屮是怎样显示出来。②2.1.2ERG理论在1969年的《人类需要新理论的经验测试》一文中，美国耶鲁大学教授阿尔德弗根据对工人进行大量调查研究的结果,对马斯洛的需要层次论进行

6、了修正，提出了存在一一关系一一成长(ERG)理论，该理论认为较低层次需要的满足会带來较高层次需要的愿望，但满足较高层次需要的努力受挫会导致倒退到较低层次的需要。他把需要层次理论概括为三种需要，即生存、关系和成长。其屮生存需要是人类最基本的需要，例如衣、食、住、行等，关系需要指个体与他人交往的需耍，而成长需耍是指个体在事业、工作、前途等方面要求发展的需要。③2.1.3麦克利兰德的成就需要理论麦克利兰德提出人的三种基本需要：成就、权力和情谊。成就需要是追求卓越、实现目标、争取成功的内驱力，权力需要指影响和控制他人

7、的欲望，而情谊需耍则是建立友好亲密关系的欲望。该理论的主耍观点是：具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能获得工作反馈和适度冒险的环境，但高成就需要的人不一定就是一个优秀的领导者，因为他们所感兴趣的是他们个人如何做好，而不是如何影响他人做好，所以该理论对高目标值的企业家或经理人员的激励具冇更为直接的指导意义。③2.1.4赫兹伯格双因素理论双因素理论又称为激励一一保健理论，Herzberg(1959)发现，能对职工产生激励的因素主要分为激励因素和保健因素，前者是使职工感到满意的都是属于工作木身或工作内容方面的；

8、后者是使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的，值得注意的是，保健因素得不到满足,会产生不满意，但是就算这些因素得到满足，也不能导致满意感。而激励因素(成就、晋升成长、挑战性T作)可以产生满意感，具有激励作用。④2.2知识型员工的涵义“知识型员工”(knowledgeworker)这一概念最早是由世界著名管理大师彼得?德鲁克(PeterDrucker)于1959年在其著作《明天的里程碑》屮