移动行业信息化业务开展探析

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1、移动行业信息化业务开展探析一、行业信息化背景手机具有天然的个人属性，我公司所大力推广的语音和数据业务最初也是以个人业务形式展开，但当个人移动市场的渗透率逐渐达到饱和后，竞争变得日益激烈，不仅资费出现大幅下滑，还由此拉低了ARPU值。面对这种情况，中国移动一方面不断加大个人数据新业务的开发和推广力度，完善个人信息化应用，树立在个人信息通信市场的主导地位，另一方面则开始借助在个人信息通信市场所积累的经验，积极向行业信息通信服务市场的进军，期望通过行业集群网来提高个人业务的转网门槛，达到提高用户黏性的目的。在开拓行业市场的过程中，我们逐渐发现与个人市场一样，行业市场也具有多样化的业务需求，

2、是一个新的巨大的市场机会，于是在信息化拓展上，以行业应用的移动信息化应用为突破口，聚焦关键业务与重点行业，整合企业内外生态资源，加速向行业移动信息服务市场进军的步伐。二、行业信息化的开展状况行业信息化已经扩展到国家信息化的概念和范畴，伴随3G时代的到来，行业信息化更加靠向3G和互联网应用，即手机终端也纳入到信息化里面来，利用信息系统这样一个载体和基础，通过移动终端的手机和整个IT结合来实现更多的行业应用；新疆移动开展行业信息化业务已有3年的时间，初步形成与客户进行需求沟通方法，与IT集成商等合作伙伴形成合力，全面了解行业客户的各种信息化需求，具体在政务，企业，公共服务和农业领域积极拓

3、展信息化服务。在政务信息化应用领域，以智慧城市，电子政务、平安城市、数字城管、综合物流信息平台、警务通、金融保险以及12金工程为主体的“数字政务”为核心的信息化应用项目。政府手机门户网站通过政务协同办公系统，政府外出人员可通过手机处理公文，完成移动公文审批、移动信息查询等工作；市民可通过手机访问区政府门户网站,查询相关信息并下载表格；而人大代表、政协委员则可通过网上议提案办理系统提交议案提案。在企业信息化领域中，企业首先解决企业及内部员工的通信及联络方式，在此基础上关注企业管理，生产和日常运行的各种流程信息化和效率化的体现。为此才会关注企业的0A和ERP管理，0A和ERP可以更好地让

4、员工在出差等情况中，像在办公室一样可以处理工作，进行联络，以及进行设备的监控，管理等。现在企业的客户除了通过互联网，还可以通过手机等终端访问业务。在民生公众服务信息化领域中，以校信通，数字校园为代表的全方位教育信息化服务，以无线远程医疗，医讯通为代表的卫生信息化服务，以及服务社区为己任的社区信息化等引领民生信息服务。在农业信息化领域中，中国移动一直将减小数字鸿沟、促进农村发展作为企业社会责任的核心战略之一，提出“三网惠三农、助建新农村”的目标—即利用信息通信技术优势，构建“农村通信网「农村信息网”和“农村营销网”，助力新农村建设。各地则结合当地实际，从农业、农村、农民的实际需要出发，

5、真正促进信息化的逐步深入。利用中国移动的农信通平台为农民提供各种作物的种植管理、病害防治、肥料施用、天气预报、蔬菜预警等信息，使农民告别了传统的农业指导方式，使农业种植进入了专家指导的信息化时代。利用“蔬菜大棚监控系统”，菜农可远程监控蔬菜大棚里的湿度、温度、二氧化碳浓度和土壤氮磷钾含量等，大大提高了蔬菜种植和监测的有效性和灵活性；利用远程滴灌系统可远程自动控制农业灌溉；利用“农产品二维码溯源系统”解决了两个问题：防伪和安全。此外，利用移动农政通业务宣传党和政府的农业政策，解决农民工就业，促进农业产业结构升级，助力新农村发展，帮助农民增收。三、行业信息化业务的挑战行业信息化的挑战，首

6、先面对的是来自客户的误解和压制，对客户来讲，从零到一是手工的系统变成电子化，从一到二是信息变成移动化，但是从一到一百，有可能对客户的信息化实现很大的突破，比如流程重构等，颠覆了IT的概念，但在客户没有充分认识到这一点的时候，而且还需要前期投资时，都会比较审慎地选择信息化的业务，甚至会担心员工，客户通过终端访问IT系统时，造成使用障碍。更重要的是，当前新疆本地的信息化水平普遍较低，随着传统的业务制度和流程紧梏，信息化业务的开展势必会影响企事业传统的用人制度，审批制度和管理体制，这种直接影响势必阻止某些信息化业务的推进。第二是作为信息集成的困境，作为集成方运营商提供了很多业务和解决方案，

7、但与真正理解用户需求还存在一定的鸿沟，作为中间层运营商如何做好终端客户和上游合作伙伴的融合对接值得研究。目前找到的只有SI,SI也需要跟每个企业对接，运营商找IT厂家，IT厂家又对ICT的协议和技术不太了解，这样就会产生沟通困惑。这就要求运营商着力打造强有力的行业项目经理，专业客户经理队伍。第三个挑战来自很多系统集成商、n■公司，一方面客户的需求在变，另一方面运营商的技术也在增长，也在提升，很难在同一个点上达成一致。第四是终端业务上困惑。移动行业信息化发展