社区人员流失问题探析

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1、社区人员流失问题探析［摘要］文章从外部环境因素、社区管理因素与员工自我因素等三个方面分析了社区人员流失的原因，并针对社区人员流失的原因提出了防范社区人员流失的对策。［关键词］社区；人员流失；人才doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.24.172［中图分类号］R47［文献标识码］A［文章编号］1673-0194(2015)24-0-02虽然目前社区的各项工作都处于蓬勃发展、蒸蒸口上的时期，但依旧有许多问题影响其前进的步伐。其中最为重要，也是极其迫切需要解决的就是社区工

2、作人员队伍建设屮存在的人员大量流失的问题。因此，开展社区工作人员流失问题研究，找出社区人员流失的主要原因，优化社区人员配置，加快社区人员队伍建设，已成为和谐社区建设的重要课题。1社区人员流失原因分析1.1外部环境因素社区法律法规的不健全、政策的不配套导致社区员工队伍建设无章可循，社区人员流失严重。首先，社区法律法规建设滞后。目前有关社区的法律仍沿用1989年第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的相关做法，很多规定早已不适应当前社区建设与发展的要求

3、。社区人员管理缺乏可操作的法律依据、缺乏制度保障，导致社区人员管理效果较差，社区人员流失现象较为普遍。其次，社区工作人员配置机制不合理，社区工作任务繁多，但缺乏相应的政策、财力与物力配套，导致社区人员而培训机制低效。社区管理旧制度的惯性与社区发展的滞后性导致社区人员队伍建设效果不佳。首先，社区人员队伍建设受到制度性、行政性与经济性因素等多方面的影响。长期以來，行政机关决定了社区的发展。社区制度与体制方面的种种不确定性，无法为社区工作人员提供良好的发展空间与工作环境，社区工作难以留住、吸引优秀员工

4、。同时，社区不是居民自发组织的民间组织，而是带有浓厚行政色彩的行政组织，这导致社区人员管理的激励性不强，社区工作的吸引力不够。目前，人们对社区工作的内容与性质缺乏深入了解与正确认识，社区工作没有受到足够重视，社区人员工作积极性低，社区人员队伍建设难以突破。受传统观念的影响，目前很多人对社区工作存在较大的误区，对社区工作仍局限地认为是居委会“老大妈”的工作。这些观念、认识上的偏差难以调动社区工作者的积极性，形成严重的人员流失。1.2社区管理因素一个成功的社区需要有一批素质较高的领导者，他们不仅能把

5、握社区发展的方向，而且能很好地激励社区员工，提高社区员工的工作积极性，提高社区工作效率。然而，大部分社区的领导都是由居改社干部转变而来,相当一部分是居改社前居委会原班人马。这些领导的工作风格、领导素质往往会使下属感到不适应，如他们只注重下达任务，指考虑工作结果的好坏、工作效率的高低，而忽视对社区工作人员的关心，使其工作积极性下降，导致人员流失。此外，这些领导往往忽视与员工的沟通，无法及时跟进工作状况，也没有了解员工对自身工作的态度与建议，导致人际关系不和谐、人员流失率高。合理的薪酬管理不仅有利于

6、建立较为稳定的管理、技术与普通员工团队，激发社区人才丁作激情，提高社区丁作绩效，而且还有利于协调社区发展目标与社区员工个人发展目标。然而，目前大部分社区员工对其提供的薪酬与福利并不满意，这种经济方面的原因使得社区人员流失率较高。目前，大部分社区的绩效管理存在较为严重漏洞。首先，在绩效计划方面，绩效考核的目标、内容及项目权重等方面没有科学的体系，比较混乱，无法准确反映社区工作人员的工作努力及贡献，影响社区工作人员的工作积极性。其次，在绩效考核中，主观评价多，客观衡量少，绩效考核结果的真实性不强，挫

7、伤社区员工的工作积极性。再次，在绩效反馈方面,绩效考核后相关人员并没冇对绩效考核结果与社区员工进行沟通，导致员工无法对自身的绩效表现做出正确的判断，更谈不上帮助员工改进其绩效To最后，在绩效引用方面，绩效考核后，社区相关人员并没有对绩效考核结果进行充分的分析与研究，发现社区工作中的问题及原因，也没有为绩效的改进提出新的措施与对策，绩效管理方面的不合理使绩效管理激励性不强，员工离职倾向较高。1.3员工自我因素除了外部环境、社区管理等原因外，社区员工的个人特征与个人需要也是造成社区人才流失的重要原因

8、。当前社会，大部分的人都认为人力资源的流动有利于员工个人的再发展。尤具是対于刚毕业的人学生来说，他们由于对社会经验和实战能力的大规模缺失，因此需要通过不断跳杷与变换工作角色，来拓展知识面，以用来学习新的社会知识经验和实际应用技巧，这成为了直接导致社区新员工流失的主要方面，并且这种现状如今已经非常普遍与严重。2社区人员流失防范的对策2.1针对外部影响因素的对策建议建立健全社区人力资源管理体制。首先，制定和完善相关法规和政策。目前，要加快制定社区建设的相关法律法规、依法明确该社区的地位、性质、职能、