第三方物流企业营销策略创新

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1、第三方物流企业营销策略创新摘要：随着第三方物流企业的迅速发展，营销对物流的发展有越来越重人的意义。不同的客户群体的物流需求千差万别，物流金业必须依据本金业的核心实力，进行市场细分，确定H己的客户群，提供合适的物流服务，进而打客户保持长期战略关系。本文通过麦卡锡的“4Ps”营销理论提出笫三方物流企业营销策略创新的具体方法与途径，包括产品、价格、渠道、促销策略创新。关键词：笫三方物流企业营销策略创新1.第三方物流企业营销1.1笫三方物流及笫三方物流企业"第三方物流”一词是从国外引入，具英文表达为ThirdPartyLogistics,简称TPL,是20世

2、纪80年代后期才在欧美发达国家岀现的概念，源自业务外包（outsourcing）o它被巻为企业发展的“加速器”和21世纪的“黄金产业”。第三方物流于20世纪90年代中期传到我国。第三方物流是指生产企业或商业企业为集屮精力搞好主业，把原来属于H己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。因此第三方物流又称为合同制物流提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及和关的行业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的

3、存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其屮包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集和管理等。所谓第三方物流企业就是为物流交易双方提供部分或全部物流服务的全业。它与传统运输、仓储企业不同，传统企业所能提供的仅是单一、脱节的物流要素，而第三方物流企业则能将各个物流要素有机整合起来，提供系统化、系列化的增值服务;与制造业不同，第三方物流金业不生产有形产品，而是把物质交换的供方和需方作为服务对彖，提供无形的物流服务，属于服务行业。笫三方物流企业为了生存和发展，必须面对市场竞争，开展营销活动，实现经营冃标。1.2第三方物流

4、企业的营销特征第三方物流企业的营销活动具有以下特征：（1）第三方物流企业是服务型企业。由于第三方物流企业本身不拥有商品的所有权，商品在物流活动过程中不发牛所有权的变化，因此第三方物流企理物流活动本身是一种服务活动。第三方物流营销是针对物流这一服务过程提供的营销活动。服务的无形性、不可分离性、潜在可变性对第三方物流企业营销产生很大影响。（2）第三方物流企业竞争以信息技术为基础。注重网络营销现代科技的发展，特别是信息化网络技术的迅速发展，为现代第三方物流服务的发展创造了良好的信息技术平台。在网络时代下，企业Z间的竞争更加透明，与客户互动性增强，利用现代信

5、息技术，如实现信息快速交换的EDI技术、实现资金快速支付的EFT技术、实现信息快速输入的条形码技术和实现网上交易的电子商务技术等，可以将客八企业的要求和信息快速传递给笫三方物流企业，促进了企业内部物流的外包化进程。（3）笫三方物流企业提供的是个性化的物流服务，营悄时重点突出每个客户企业由于经营范囤不同，对第三方物流企业要求提供的物流服务也不同。第三方物流企业站在客户企业的角度上，为英提供个性化的物流服务。（4）第三方物流企业与其客户建立长期合作的战略伙伴关系。第三方物流企业与其客户企业之间，追求的不是单纯的短期合同行为，而是长期合作的战略伙伴关系，与

6、客户企业一起寻求创造利润的源泉。因此，第三方物流企业与其客户企业Z间建立长期的合作伙伴关系，既有利于第三方物流服务提高客户企业的核心竞争能力，避免非核心业务分散企业资源和精力，提高企业现代竞争能力，又可以减少了双方在发展过程中寻找客户的交易费川，二者是一种互惠互利的关系。2•第三方物流企业产品策略2.1.第三方物流产品的层次结构笫三方物流企业由于其运作的特殊性，其产品•传统产品有较大的区别，物流产品不是实质产品而是服务产品，物流产品也具冇产品的五个层次，具体层次分析如下：（1）核心利益：为客户提供运输、仓储等物流活动；（2）基础产品：公司的车辆、装卸

7、机、货场等物流设备；（3）期望产民好的运输方式（火车、E机、伦船）、安全准时到达指定的地方；⑷附加产品：顾客可以通过GPS随时跟踪货物、物流企业的条形码技术、物流企业EDI技术和射频技术等：（5）潜在产品：与客户建立长期稳定的合作关系或者是战略联盟关系，顾客不需要关系他的物流活动的细则。目前，屮国第三方物流行业竞争激烈，第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱，物流服务商的收益85%来自基础性服务，如运输管理和仓储管理，增值服务及物流信息服务与支持物流的财务服务的收益只占15%。增值服务主要是货物拆拼箱、重新贴标签、重新包装、包装、分类、并货、零部件配

8、套、产品退货管理、组装、配件组装、测试和修理。2.2笫三方物流企业产品策略创新由于信息传播的快速便捷使顾客的