第三方物流企业的营销策略研究

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1、第三方物流企业的营销策略研究摘要：供应链与供应链的竞争是当今市场的主流。作为供应链的节点，第三方物流企业存在营销力较弱、核心竞争力不强的现象。文章主张第三方物流企业优化营销组合，在供应链中加入营销，以此来创新营销，服务供应链，提高营销力与核心竞争力，为振兴和发展我国的物流业做出一定的贡献。关键词：第三方物流；营销策略；7Ps；供应链中图分类号：F259文献标识码：A文章编号：1674-1723(2013)01-0109-02一、第三方物流的内涵第三方物流指的是生产企业或者商贸企业，为了集屮精力搞好

2、企业本身的主业，把原木需要自己处理的物流活动，通过签订合同，将物流活动委托给专业的物流服务企业，同时，通过信息管理系统与物流服务企业保持紧密联系，对物流全程进行管理和控制的一种物流运作方式。不同于传统的运输仓储企业，第三方物流企业将物流的各个要素有机地整合到一起，提供系统化的增值服务，而传统企业仅能提供单一而脱节的物流服务;不同关于制造业，第三方物流企业不生产有形的产品，而是服务于物质交换的供需双方，提供无形的服务，本质上属于服务业。因此，物流服务是第三方物流为客户提供的一种特殊的产品，它除了具有

3、服务的基本特征外，还具有从属性、不可存储性和移动性等特征。二、第三方物流企业发展现状分析（-）缺乏先进的营销思想一般来说，加强与现有客户的联系，拜访预期客户，协调客户是现冇企业中主要的营销手段；更存在一定的公司，跟随其他公司采用大面积撒网式的推销方式，如传真和电子邮件等，但是效果甚微，主要是山于这些做法不存在系统的营销管理的概念。在很长的一段时间里，没有认真地分析过当前和潜在的公司客户真实需求是哪些，现有的这些营销手段有没有真正符合企业和市场的现状。（二）缺乏详细的市场调研分析为了能够快速而有效的

4、占有市场份额，快速取得汇报，当代企业，特别是新兴领域的企业，在成立之初或在筹备阶段，会花费大量的人力物力,甚至聘请专业的市场调研机构对市场进行调研。通过缜密的市场调研工作，能够准确的把握市场未来的走势和趋势，还可以掌握竞争对手的情况,了解市场各方面的动态，调整营销策略。但同时存在一定的企业，仅凭自身的经验而进行判断，未经过细致的市场调研。（三）缺乏专业的营销知识一个企业的良好发展离不开完善的营销管理，完善的营销管理离不开专业的营销人员，好的营销人员必须具备专业的营销素养，专业的营销素养必须能够掌握

5、营销中的每一个细节。耍掌握营销中的每一个细节，就需要有专业的营销知识和科学合理的沟通技巧。只有把人作为最关键的因素來对待，才能达到事半功倍的效果。（四）员工缺乏对工作的积极能动性-般来说，公司中的员工的工作积极性是较高的，但也存在一部分员工，表面上看似工作不积极，实际上他不是不想做好本职工作，可能正是由于想做好本职工作，才不敢轻易开展工作，或者缺少一定的工作方法，如未能及时和领导沟通，或工作需要他人配合而乂缺乏协调能力，才导致工作拖拉，不能满足领导的要求。现在，企业间的竞争越来越激烈，这就要求员工

6、要有一定的危机感，掌握工作方法，积极主动。三、第三方物流营销策略的制定与有形产品4Ps的营销策略不同的是，第三方物流公司的营销组合策略有其作为服务行业的独特性,但其基本的概念还是产品、价格、渠道和促销。第三方物流公司提供的是服务，服务是无形的，所以在有形产品4Ps的基础上,本文主张加入参与者（People）、物证（Physicalevidence,也称为冇形展示）和过程（Process）这三项，合起来称之为7Ps。以下对7项要点进行逐一的分析：（-）产品策略作为营销组合中最根本的因索，产品被定义为

7、是能够提供给市场以满足需要和欲望的东西，其他的因素如价格、渠道、促销、服务参与者、有形展示、服务过程策略都必须要以产詁为基础。强化企业内部人员服务意识的产品策略，提高员工在供应链管理领域的专业技能，针对国际采购进出口客户的实际特点，提供符合客户需要的服务，改进服务流程，增加对业务操作人员的岗位技能培训，聘请专业的培训机构有针对性的对各种操作流程和规范做指导和培训；差异化的产品策略，通过组合优化现有的服务产品实现为客户提供个性化产品与服务差异化产品的策略；积极引进和消化先进理念的产品策略，为了加快服

8、务产甜的更新换代和升级，必须对国内国外的大型供应链管理公司的服务产品进行研究和学习时刻关注，通过各种渠道获得此类公司为客户提供的服务产品细节，经过研究整合，甚至是模仿，从而衍生或直接转换为本企业的服务产品；与供应商产品互补的服务产品策略，第三方物流企业现有的产品大多数为客户从产品采购到产品递交至最终用户的供应链各段做各种流程管理，这些服务产甜更多的是从物流的角度为客户提供产品服务，除此之外，还対银行的各种保险业务产品，担保业务产品，融资业务产品尽心深入研究，为客户提供服务。(-)价