领导关爱下属行为、员工表面和谐价值观与员工沉默行为

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1、组织管理IORGANIZATIONMANAGEMENT宋一晓，华南理工大学工商管理学院，博士研究生。电子邮箱：songyixiaoI@sina．com。陈春花，华南理工大学工商管理学院，教授，博士生导师。陈鸿志，美国普渡大学克兰纳特管理学院，博士研究生。本文受国家建设高水平大学公派研究生项目(留金发[201513022)、华南理工大学工商管理学院优秀博士论文创新基金资助。领导关爱下属行为＼员工表面和谐价值观与员工沉默行为●宋一晓陈春花陈鸿志内容摘要在中国社会讲人情、重面子、强调和谐的文化背景下，管

2、理者如何通过识别员工的价值取向，从而采取有效的领导行为以减少其沉默行为是一个值得关注的问题。本研究基于社会交换理论和冲突回避理论，采用问卷调查法考察关爱下属领导行为与表面和谐价值观对员工沉默行为的影响。本研究结果表明：(1)领导者的关爱下属行为负向影响员工的默许沉默和漠视沉默；(2)员工注重表面和谐的价值观对于员工的防御沉默和漠视沉默具有正向影响；(3)员工有关建言情境的心理安全感知对员工默许沉默、防御沉默和漠视沉默均具有显著的负向影响；(4)员工的心理安全感知完全中介了关爱下属领导行为对于员工默

3、许沉默的负向影响、部分中介了关爱下属领导行为对于员工漠视沉默的负向影响；(5)心理安全感在员工表面和谐价值观对防御沉默和漠视沉默的影响关系中起到部分中介作用。关键词关爱下属表面和谐心理安全员工沉默经营环境变化给组织所带来的挑战要求员工更多地表现角色外行为，即那些不受组织强制要求却能够有效促进组织绩效的积极行为。例如，与组织成员共享信息、为组织发展献计献策等。但事实上，在组织中普遍存在“员工沉默”的现象(Millikeneta1．，2003)。尽管员工清楚地了解真相、意识到组织存在的问题或对关键问题

4、持有建设性建议，但出于种种顾虑或担忧最终选择了有意的沉默、保留观点。这些员工沉默行为将使组织丧失在第一时间及时解决现存问题或对潜在问题进行预防的机会，甚至是良好的发展机遇，大大影响了决策的质量。同时，对于员工而言，沉默也会导致其情绪耗竭、心理退出并降低工作绩效(Whiteside&Barclay，2012)。因而，如何打破组织中的员工沉默现象，营造积极的环境是组织必须面对的问题。正如Morrison和Milliken(2003)所说，如果组织想要营造一个乐于表达观点、想法和意见的良好环境和氛围，理

5、解驱动员工沉默和建言的影响因素至关重要。近些年，为了阐明员工沉默的影响因素，学者们从不同的理论视角进行了研究。例如，李超平和鲍春梅(2011)从领导一成员交换视角，发现信任能够影响员工的默许沉默和防御沉默。段锦云(2012)的研究结论却与之相悖，认为领导一成员交换与员工沉默行为并无显著的影响关系。领导者与员工之间的关系是否对员工沉默有影响以及如何影响需要进一步探讨。尤其是在中国文化背景下，探究组织中员工沉默的现象具有重要意义(何铨等，2006)。原因是多方面的。首先，中国传统文化情境以中庸、和谐、

6、集体主义、家长制及高权力距离等为特征．建言献策一直都是非常缺乏且难能可贵的员工行为(段锦云，2012)。跨文化研究结果显示，处于高权力距离文化情境中的员工更容易接受组织内的不平等，习惯遵循权威而不愿意发表自己的意见，对于管理层的开放性及自身的参与机会缺乏足够的关注(Hofstede，1993；Eylon&Au，1999)。在深受高权力距离、集体主义和儒家思想影响的中国文化背景下，组织领导者对员工行为的影响较之西方要大得多(段锦云，2012)。在这种文化环境中的管理者需要做出更大的努力才能激发员工的

7、积极建言。其次，在中国讲人情、重面子、强调和谐的文化氛围中，中庸思维(何轩，2009；段锦云、凌斌，2011)、风险回避(周路路等，2011)、不确定性规避(吴维库等，2012)、权力距离及传统性(Liangeta1．，2012)、集体主义(李锐等，2012)等价值观因素已被证实在建言和沉默的组织隋境中发挥着显著的作用。因此，在探讨领导行为对于员工沉默的影响时，加入对中国文化价值观因素的考察，有助于理解在中国文化背景下，组织中的员工更倾向保持沉默的文化根源，有利于组织采取有效措施以打破员工沉默的现

8、象(周路路等，2011)。基于此，本研究尝试从社会交换理论和冲突回避理论双视角来探讨关爱下属领导行为与表面和谐价值观对员工沉默行为的影响。一、理论评述与假设提出Morrison和Milliken(2000)最早界定了“组织沉默”的概念，他们认为，组织沉默是一种组织内的群体现象——多数员工面对组织中潜在的问题时，有意保留个人观点。员工保持沉默可能是因为担心负面结果或认为其观点对组织而言并不重要。随后，Pinder等(2001)采用“员工沉默”的概念来描述员工面对那些他们认为有能力改善