面向客户需求的企业集群知识传播模型与仿真

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1、第19卷第4期2010年8月运筹与管理OPERATIONSRESEARCHANDMANAGEMENTSCIENCEV01．19，No．4Aug．2010面向客户需求的企业集群知识传播模型与仿真(大连理工大学系统工程研究所，辽宁大连116024)摘要：本文从市场中客户对企业提出的各种需求出发，建立了一个面向客户需求的知识传播网络，并通过计算机仿真模拟了企业集群在此网络中的知识传播过程，考察了集群的平均知识水平和知识方差在传播过程中的动态变化。通过仿真发现：随着时间的推移和对客户需求的满足，集群的平均知识水平呈单调递增趋势，

2、知识传播效率呈现先增后减规律；集群知识方差在传播前期会出现剧烈震荡现象，而后期则会逐渐收敛；此外本文对市场规模以及知识维度对知识水平的影响也做了简单的考察，发现小规模市场有利于企业集群的初期发展，而过高或过低的知识维度都不利于企业集群平均知识水平的提高。关键词：知识管理；客户需求模型；计算机仿真；知识传播中图分类号：F270文章标识码：A文章编号：1007-3221(2010)04-0150-04KnowledgeDiffusionoftheClientRequirements：EnterpriseClusterBase

3、donModeIandSimulationLIANGJing，WUJiang—ning(Instituteof跏抛胁Engineering，DalianUnive邶ityofTechnology，Dalian16024，China)Abstract：Aknowledgediffusionnetworkisestablishedconsideringthevariousrequirementsfromclientsinthemarket．Thewholediffusionprocessofenterprisecluster

4、sbasedonthisnetworkissimulatedbythecomputer，inwhichtheaverageknowledgelevel(AKL)andtheknowledgedeviation(KD)oftheclusterarerecordedasdiffu—sionefficiencyindexaccordingtotheprocess．ThesimulationexperimentshowsthattheAKLoftheclusterkeepsincreasingasthetimegoesbyand

5、therequirementsarefedcontinuously，whilethediffusionefficiencypresentsahighgradeatfirstandalowgradeatlast．Besides，theKDcurvesturnouttobefluctuatingintensivelyattheverybeginningandfinallyendupwithacertainlevel．Theeffectofmarketsizeandknowledgedimensionareal‘SOtaken

6、intoaccountandstudiedinthepaper，whichindicatethatthesmallmarketisinfavorofclusterdevel—opmentattheinitialperiod，andtoohighorlowknowledgedimensionisnotgoodattheimprovementofAKLforthewholeenterprisecluster．Keywords：knowledgemanagement；clientrequirementmodel；compute

7、rsimulation；knowledgediffusion0引言随着知识经济时代的到来和全球竞争的日益激烈化。知识已经成为企业获取竞争优势的关键战略资源⋯。从这个角度出发，一个企业可持续发展的过程可以看作是企业知识有效传播和持续积累的过程。与此同时，企业的发展不再只局限于对个体成长的关注，而是越来越多地转向对企业联盟甚至企业集群的发展趋势的考察。在这种经济背景之下，将企业集群作为对象，对其在发展过程中的知识传播现象进行研收稿日期：2009．05．07基金项目：圈家自然科学基金青助项目(70771019)；国家高技术研究

8、发展计划(863计划)量助项目(2008AA042107)作者筒介：粜晶(1984·)。女，硕士研究生．研究方向为知识传播；吴江宁(1964一)．女，蕾授，研究方向为知识管理。第4期梁晶，等：面向客户需求的企业集群知识传播模型与仿真151究是十分必要的。根据迈克尔·波特的竞争优势理论，企业集群被界定为在某一特定领域内