火灾处理的应急预案

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1、火灾处理的应急预案1.1报警：无论何吋，一旦发觉到火灾苗头，如烟、味、声等界常状态，每-•位员工都有责任立即向监控中心报警，请其查明真相。商场任何区域一口着火，发现火情人员应保持镇静，切勿惊慌。如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向消防监控中心报警，利用电话或附近的手动报警器。在扑救人员未到达火警现场时，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。关闭火警现场附近之门窗，工程部则应迅速关闭电闸及煤气。带电物件起火时，不可试图用水扑灭。切勿在火警现场附

2、近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。引导火警现场附近的客户从安全通道撤离，同时告知客户不要使用电梯。1.3消防监控中心报警：消防监控员一旦发现消防临控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安全领班赴现场确认，（五分钟内赶到报警点，确认是否有火情）火情确认后应：立即通知义务消防员赴现场火火。通知安全经理、物业经理及商场总经理。坚守岗位，沉着应对，注意观察火警附近区域的火警信号，如有报警应派专人查看。如有客户打电话询问，请告知客户“火情正在调查中，如協要采取措施，我们将会用紧急广播通知您”同时提醒客户关闭门、

3、窗。接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时，立即按报警要求报警。接到商场总经理对商场范围内进行广播的指令时，应立即按要求进行广播。详细记录火灾扑救工作的全部过程。报警要求：内部报警应讲清起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧而积；报警人姓名；报警人电话。向消防部门报警应讲清：集团名称、电话；火场地址（如：路号）；火灾发牛•部位（如：XX楼层XX单元）；目前状况；派人接应等候的地点。成立临时指挥部：接到火警报告后，应立即赶扑指定地点或火警现场，成立临时指挥部。临时指挥部山商场物业经理、设备主管、

4、安全经理、保安主管、消防主管组成，商场总经理为临时总指挥。临时指挥部的主要职责。根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救火指令。指挥义务消防员参加灭火并保证消防川水的供应。根据火势情况确定是否大血积疏散客八。火势难以控制前，应及时向市消防局“119”报警。根据火势情况，组织人员进行救人，救物。总指挥根据火势情况，决定是否用紧急广播报警。根据火势悄况决定采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置。下令关闭起火区域的空调。电梯迫降首层，派专人控制。消防队到达后及时向消防队总指挥准确提供火灾情况，协助消防做好灭火

5、工作。1.4疏散和救护；商场范围内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾，疏散人员和抢救贵重物资，以救人和疏散为主，火灾发牛后，每一位员工都要牢记H己的首要职责是保护客户及H己的生命安全。商户人员和顾客的疏散应由疏散组（客服和安全组成）引导落实，引导和护送商户人员和顾客向安全区域疏散，并在疏散路线匕设立岗位，为商户人员和员工指明逃生方向。商户人员和顾客的疏散以就近的安全门，消防通道为主，切不可让商户人员和顾客坐电梯逃生。认真检査起火区域的每一商八，发现有人被I木I,应营救围困人员，证明每一个商户人员和顾客均

6、能安全撤离现场。接待安置好疏散下來的人员，通过良好的服务稳定客人的情绪。疏散的顺序为起火商户及相近商户，后起火层上二层和下一层，疏散一般以向下疏散为原则。（底层向外，地下家向上）在火场上救卜•的受伤商户人员和顾客及扑救中受伤的员工由救护组护送到安全区，对伤员进行紧急护理，等待医务人员來到。所有员工为最后撤离商场人员，商场物业人员应拿员工肖值排班表，以备在集合场所清点人数。1.5警戒：接到火警通知后，安全部迅速布置好商场内部及外围的警戒，对岀入人员提高警惕。安全部应清楚商场外围故障，疏散一切无关车辆，疏通车道

7、，为消防队火火工作创造条件。控制商场出入口，严禁无关人员进入，指导疏散人员离开商场保护从火场内救出的贵重物nn。火灾区域的警戒，由警戒组担任，严禁无关人员进入，保护好火灾现场，配合公安、消防部门和调查人员对起火原因的勘查。保证非起火区域及商户人员和顾客的安全，防止有人在火灾期间进行违法活动。1.6善后工作：火灾扑灭后，各部门员工应将商场内的报警和灭火系统恢复至正常的备战状态。清点轻使灭火器材，并将使用情况报安全部，及时更换使用过的灭火器。各部门统计火灾损失情况以及人员伤亡情况，并上报火火指挥部总指挥。指挥部

8、召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。发动员工回顾火灾事故的可疑情况，配介调查人员对火灾事故进行调查。由指挥部分析原因，进行总结，写出专题报告详细记录火灾的经过，填写《事件报告》交区域物业部。物业部2012.1.1