火警火灾应急处理预案

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1、火警火灾应急处理预案                      1．目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件时有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区、大厦内的人员及财产的安全。 2．适用范围适用于各部室、各分公司。 3．事件级别的定义3.1三级事件：火险隐患识别及初起可扑灭火情3.2二级事件：可自救火情3.3一级事件：火情有蔓延趋势或失控 4．事件处理组织机构、职责分工4.1各分公司成立义务消防队：总指挥——项目总经理副总指挥——保卫部负责人（现场负责人）指挥中心——中控室灭火组——组长：消防主管/领班；         组员：保卫人员及工程专业人员

2、警戒组——组长：内保主管/保安队长       组员：全体保安员抢救组——组长：综合部经理/主管；       组员：综合部员工疏散组——组长：客服部经理/主管；       组员：客服部员工技术组——组长：工程部经理/主管；       组员：工程部员工4.2义务消防队各小组职责：4.2.1灭火组——负责火灾现场的灭火抢险工作。4.2.2警戒组——负责火灾现场周边的安全控制、人员支援、协助疏散及重要物资的抢救看护工作。4.2.3抢救组——负责火灾中受伤人员的包扎、护理及安置工作。4.2.4疏散组——负责通知、引导相关人员进行紧急疏散及安抚工作。4.2.5技术组——负责确保救

3、火、疏散行动中的供水、断电及其他消防设施设备正常运行的支持工作。 5．通用处理程序5.1中控室在接到消防主机报警或火险隐患报告后应立即到达报警现场进行确认，当场处理并查出原因，事后及时上报部门经理。5.2物业任何人员如发现在小区、大厦区域内发生火情，发现人应保持镇静，切勿惊慌，立即用电话或对讲机向保卫部中控室报告，如身边无通讯设备，可按下距离最近的火灾手动报警器按钮向中控室报警，并利用附近的灭火器材控制火势，等待增援。（如属于初起小火，自己完全能将其扑灭，应先灭火后报警）5.3如火灾发生在上锁的客户或住户区域内，在有备用钥匙的情况下，按备用钥匙启用程序使用备用钥匙。5.4在联

4、系不上住户/客户、万分紧急的情况下，如不采取措施可能会造成更大损失，确需破门进入灭火或确认的，经项目总经理批准，应有两名以上物业人员同时破门进入。事故处理完后，应保护现场，照相取证并做好相关记录。客服部应尽快联系该住户/客户说明情况并到现场确认。 6．特殊处理程序6.1如夜间发生火警火情，中控室人员在确认后有权根据现场情况按本预案的要求及时启动相应级别的事件处理程序，但需及时向相关人员报告。其他部门的值班人员应无条件的服从中控室人员的灭火指挥。6.2如火情紧急并有蔓延趋势或已经失控，中控室人员在请示项目总经理后，立即拨打火警“119”电话报警。如情况危急，可先报警再向领导报告

5、。6.3夜间发生真实火灾时，保卫部保安队长及班长应根据中控室的指令立即组织驻点的保安队员迅速奔赴火场，实施灭火扑救工作，并随时向中控室报告火场情况。 7．特殊岗位的要求7.1中控室人员7.1.1熟知义务消防队的组织分工及不同火警事件的启动条件及处理程序；7.1.2掌握相关的抢救疏散常识；7.1.3熟悉本小区、大厦的建筑布局、消防设施设备的位置及使用方法；7.1.4掌握公司相关人员的紧急联系电话及客户/住户的有效联系电话。7.2工程部值班人员7.2.1熟练掌握各类工程设施设备的使用方法及故障维修技能；7.2.2熟知水、电、气等各类阀门及主要设施的位置；7.2.3掌握相关的水、电

6、、气类行政主管部门的联系电话及故障紧急抢修电话。7.3消防主管7.3.1全面掌握现场灭火的组织实施、抢险救灾的专业技能；7.3.2接到二级以上的火警事件报告时必须尽快赶到现场，如不能及时到达，应与中控室随时保持联系，指导灭火工作。7.4保卫部人员7.4.1熟悉本小区、大厦的建筑布局、消防设施设备的位置及使用方法；7.4.2听从指挥，坚守岗位，严格执行命令；7.4.3掌握相关的抢救疏散常识；7.5客服疏散人员7.5.1熟知小区、大厦的各出入口、疏散通道的位置；7.5.2熟悉单位内客户、住户情况；7.5.3熟知紧急疏散方案；7.5.4掌握一定的紧急救护常识。7.6各部门负责人7.

7、6.1熟知发生火情时本部门的相关职责；7.6.2熟知保险索赔的必要程序及要求。7.6.3接到二级以上的火警事件报告时必须尽快赶到现场，如不能及时到达，应立即用电话安排部门值班人员做好灭火支持工作。7.7项目总经理7.7.1掌握各部门负责人的紧急联系电话。7.7.．2接到二级以上的火警事件报告时必须尽快赶到现场，如不能及时到达，应立即用电话安排相关部门人员做好灭火救援工作。7.8总经理、副总经理接到一级火警事件的报告时应尽快赶到现场，如不能及时到达，应安排项目总经理做好现场处置及善后处理工作。 8．不同级