样板间管理方案

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1、鸿顺•运河新城样板间管理方案2008年3刀22日星期二样板房管理操作程序为配合房屋推售，展示公司形象，提升开发商品牌，从而增加买家投资的信心。现就鸿顺•运河新城样板间管理捉岀相关建议如下：一、开放时间：1、样板房开关时间应与售楼中心营业时间保持一致。2、时间起止：一般自8：30AM开始，结束时间约为5：30PM或视天气状况及日光照度决定。3、样板间丁•保洁员下班时关闭，售楼处的保安员应当丁•每日下班前10分钟到达样板间配合保洁员清点物品，并检查门窗锁闭情况，做好登记。4、样板房于非开放时间，应当封闭，由售楼处夜班保安员不定时

2、巡逻。5、销售部驻场主管应该每日对样板间进行不定时巡查，承担管理责任。二、人员及设备配置：1、人员配置：根据样板房开放时间以及我项目样板房的实际情况，应当设置一名保洁员专职从事保洁和客服工作。保洁人的行政管理隶属于营销部，直接向现场销售主管负责。保洁员的薪资以不低于1800元/月为宜（工资标准可酌定），每月视工作情况给予10（）元的浮动奖金。浮动奖金的实际发放金额由销售主管决定。2、对讲机。样板房需配备对讲机一对，与售楼中心调整为同一频率，以随时接收售楼中心之协助耍求。3、引路牌。rfl售楼中心宜到样板房的所有路徑及各转角处

3、设置引路牌。可根据情况选用钛金、白钢或塑钢材料做支架。4、保洁用品。每间样板房进门口处需设置高级吸尘垫一张，及备用一张，以防止访客将泥沙带入室内，保持室内清洁。每间样板房另需备有吸水垫一张，以防止雨天访客将污水带入室内。另外，需配备小垃圾桶，盛装废弃鞋套。5、清洁用品。样板房需配置吸尘器、扫帚、撮子、清洁剂、抹布、空气清新剂等用品，可以各样板房共同使用。6、警示牌。样板房入口处及室内需设置警示牌，包括：禁止拍照、禁止吸烟、不得带动物入内、卫生洁具不可使用等。高度为1.7米左右（通常人的视线高度）。7、标识牌。样板房内应设置功

4、能分区牌，可选用与房间颜色相协调ZKT板、铝塑板或灯箱板制作成精美的功能分区说明标识牌，雕刻或粘贴上该分区之功能、面积、于物业中之编号等等。说明此功能区是客厅、餐厅、卫生间抑或是储物室等等，并说明其面积及于物业中之编号。高度同警示牌。8、毛山。配备洁净有厚度的湿毛山，供访客不小心弄脏手及衣服时用來擦拭。9、小座椅。样板房入口处需配备无靠背座椅两个，方便访客坐下换鞋套。（带靠苗座椅影响样板房整休形象，且换鞋套不方便）。10、灭火器。样板房需配备有二氧化碳或干粉灭火器，因为样板房可能引起火灾的原因主耍是电气或烟头，宜采用二氧化碳

5、或干粉灭火器。重要是应禁止任何人于样板房内吸烟（于显著位置标识）。11、电源稳压装置。通常样板房于工程施工期间会使用施工用电，则其电压变化较大，非常不稳定，因此最好能为样板房加上电源稳压装置，以减少灯泡之损坏及更新费用。12、高级铝梯。可在样板房储物间内放置一高级铝梯，既方便维修及保洁人员工作，也可加强家居形彖。13、访客登记表。（见附表）内容包括有售楼中心引领人员及访客进入时间、离开时间、人数等等。三、操作要点：1、售楼中心若需带领访客参观样板房时，应提前用对讲机通知样板房保洁员，以使有关人员做好相应准备。2、保洁员接到通

6、知后，应直立于样板房门外一侧，静候访客到来，及于访客到来时致欢迎词。（如：欢迎参观）3、若有访客未有售楼人员或其他内公司人员陪同欲参观样板房，保洁员应请该访客稍等，并立即通过对讲机通知售楼中心，耍求派售楼人员前来陪同。（原则请访客先到售楼处）4、访客进入后，保洁员请访客落座，即时取一次性鞋或套帆布制作的鞋套帮助访客穿上。5、样板房保洁员提前得到售楼中心通知有访客参观时，样板房保洁员应将样板房门打开,直立于门外一侧做引导或立于样板房门外，当看到访客到来时，应轻声说“您好，欢迎参观”。6、访客离开时，保洁员应送至样板房门外，挥手

7、致意“谢谢参观，欢迎再來”，直至访客从视线消失后，再返回样板房，以示尊垂。7、售楼中心人员或公司内部人员带领访客参观样板房，均应履行登记手续，并注明进出吋间，以明确在有关事件发生后，可以进行核查。凡带领访客参观人员，均应主动登记；若属公司领导带领访客参观时，不便要求登记，则由当值销售人员进行登记及进行说明。8、访客及公司内部人员不得在样板房内之沙发上、床上休息、坐卧，若保洁员发现家具及物品有褶皴或朵乱，应立即摆正。9、样板房温度一般应控制在23・25摄氏度左右，最适宜是能够打开窗户，让空气自然流通。10、每日早晨交接班时必须

8、打开全部门窗换气（恶劣天气状况除外），以保持空气清新,但应注意防止施工粉尘飘入室内污染地板。11、室内饰品及摆设物的价格标贴应贴于物品之不显眼位置上，一旦发生损坏需有人赔偿或垂新购置时，以便确定经销单位及价格。12、保洁员、维修人员及售楼员应使用帆布制作的鞋套，以节约一次性鞋套之用量。13