浅析国际商务谈判中的中西语言文化差异及语言策略

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1、浅析国际商务谈判中的中西语言文化差异及语言策略摘要：在国际商务谈判中，语言交流是商务谈判的核心。从中西语言文化差异的形成原因出发，比较谈判风格差异及思维方式差异，提出了国际商务谈判中的语言使用策略：运用提问语言策略，恰当使用委婉语言，适时使用模糊语言、幽默语言策略，以促进商务谈判的顺利进行。关键词：语言；文化差异；国际商务谈判中图分类号：H0文献标识码：A文章编号：2095-3283（2016）11-0127-02［作者简介］李长华（1978-）,女，副教授，硕士,研究方向：语言学、管理学；徐辉（1975-）,男，副教授，硕士，研究方向：企业管理、市场营销。［基金项目］黑龙江省教育科

2、学“十二五”规划课题“高校商务英语专业跨文化教学中本土文化的缺失与重建研究”的阶段性成果（项目编号：GBC1213033）；2014年度黑龙江省哲学社会科学研究规划项目阶段性成果（项目编号:14D006）o语言是一种社会现象，作为文化的载体，语言和文化互为表理，相辅相成，是一个民族区别于其他民族的重要表现形式。随着经济全球化逐步加深，中国和世界各国之间的商业经济往来日趋密切，商务谈判与日俱增，其直接关系到商务活动的成败。因此，要顺利开展商务活动，首先要保证商务谈判的顺利进行。成功的商务谈判要求谈判人员充分了解不同语言文化间的差异，熟知各国文化对谈判的影响，才能在国际商务活动中取得成功

3、。一、国际商务谈判中中西语言文化差异目前，世界上有文字记载的文化有400多种，不同的人对于文化的理解也不同，一个国家中的独特传统和习俗塑造着本国人民特有的态度和行为，各国间也会存在语言文化差异。（一）谈判风格差异中西方人的性格特征不同，因此谈判风格也不同。中国人性格内敛，表现得谦虚、有耐性、有涵养，而西方人性格外向、奔放、直率，喜怒哀乐充分体现在他们的言行举止中。在商务谈判中，中国人思维紧密,喜欢绕圈子，思路开阔，他们大多掌握着谈判日程和议事内容，常用暗示或隐喻来提出实质性的要求，不会直接拒绝对方，因为中国人十分“好面子”，所以他们认为直接地拒绝对方会损害对方的面子、僵化关系O而西方

4、人在谈判中，喜欢直接地陈述观点及表明自己的立场，喜欢开门见山，直奔主题。而且他们注重实际利益，非常重视合同的法律性及履约率。西方人坚定地认为合同一旦签订，便不能违约，如果违约就要严格按照合同的违约条款支付赔偿金和约金，没有再协商的余地。上述性格和谈判风格的不同，就是中西文化差异的表现。（二）思维方式差异思维方式是造成语言文化差异的一个重要原因。作为一种长期的文化积淀，它潜移默化地影响着人们的社会生活。人们由于长期生活在某一特定的区域，形成了各自不同的文化特征，因而也就形成不同的思维方式，看待外部世界的方式也不同。中国文化重演绎推理，习惯于从一般到个别，即根据一般原理推出个别结论；而西

5、方文化重归纳推理，习惯于从个别到一般，即从许多个别事物的特征中找出这一类事物的共同本质。中国文化注重统一，思维上整体优先；西方文化注重对立，思维上部分优先。中国文化偏好综合思维，而英美文化偏好分析思维。因此在国际商务谈判中，由于受思维方式的制约，中、西方谈判者呈现出对事物的不同理解和对问题的不同处理方法。二、国际商务谈判的语言策略（一）运用提问语言在国际商务谈判中，巧妙运用提问策略可有效防止语言失误的发生。因此，作为一名合格的谈判者，应该对谈判中所用到的提问方式非常熟识，并且还能根据不同的谈判环境作出恰当的选择，如在进行一场关于进口商品价格谈判时，最好采用询问式的语句："Isther

6、epossible,doyouthink,forthepriceoftheproducttobelowered?”使用开放式的问题来了解外商的需求："Couldyoutellmeanyinformationaboutyourproducts?"在国际商务谈判中，正确的提问方式不仅能使我们获得相关的信息，而且还能证实已有的判断。（二）恰当使用委婉语言在国际商务谈判中，时常会出现一些虽然语言表达正确，但双方谈判结果不是很理想，此时，应恰当使用委婉语言，例如：Iagreewithmostofwhatyousaid"另一层意思是"Therearesomethinginwhatyousaidt

7、hatIcannotagreewith”。这句话表达的就是一种不直接否定的语境。再如：^Youshouldhavedeliveredthegoodsmuchearlier"其暗含意思是一种批评：“Youshouldnotdeliverthegoodssolate"在谈判中很多的环境下都可运用到此策略。如遇到商业机密不宜直言的或不友好言行和活动场合等不宜直陈时，委婉语策略的间接表达，既可以保留双方面子，避免正面冲突，又可以使商务谈判顺利地进行下去。（三）适时