旅游电子商务营销策略中UGC的应用研究

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1、旅游电子商务营销策略中UGC的应用研究摘要:随着社会的发展,我国的旅游电子商务逐渐趋向于个性化发展趋势,大部分客户实现了身份的转变,之前是旅游电子商务使用人员身份,现在是各大旅游网站平台主动生产人员身份,同时还是一个供应人员身份。本次研究在整合实际资料的基础上针对UGC(用户创造内容)阶段的实际情况,重新分类旅游电子商务产品,定位其特点以及科学的营销方式,实现进一步的总结分析,在上述的基础上依照UGC旅游产品所存在的特点以及其所发挥的额优势,实现UGC在旅游电子商务产品中的营销作用被深入的挖掘出来,之后实现UGC模式在旅游电子商务产品营销中的应用对策的合理制定。关键词:旅游;电子商务;营销策略

2、;UGC应用八■、•一、刖吕目前,我国存在非常丰富的旅游互联网产品资源,UGC旅游网站的特点被有效的使用在传统型旅游电子商务中,同时还被使用于新型旅游电了商务,所以,UGC旅游网站的作用是不可小觑。如果在旅游电子商务网站中将UGC网站作为模块之一进行使用,实现营销推广,那么取得的效果将会非常的显著。例如:移动互联网业务成功的推出了以下移动UGC服务:移动视频共享以及移动博客等,这部分移动UGC服务在很短的时间之内迅速成为移动增值业务领域最新的一个热点。在分析UGC实际产品特性的基础上以及分析冃前UGC对旅游电子商务产品的影响情况的基础上得到,UGC将会影响到我国未来旅游电了商务的发展,其作用非

3、常的显著,该得到足够的重视以及关注。本次研究,主要分析的内容是旅游电子商务营销策略中UGC的应用,在综合我国旅游电子商务产品的特点的基础上,研究UGC模式基本属性,在旅游电子商务产品营销策略中,有针对的提出UGC的使用对策以及措施。二、旅游电了商务营销策略中UGC的应用1.UGC营销模式在旅游电子商务产品中的应用(1)基础分析。UGC这三个字母是“UserGeneratedContentv的缩写,其实际的意思是“用户生成内容”。UGC其实质上是Web2.0时影响下的一个特有的产物。是随着社会的发展,个性化提倡而衍生的产物,主要特征就是个性化跟先进。用户实现了身份上的转变,之前是单纯的下载旅游资

4、源,逐渐变成可以下载的同时还可以上传资源。在一个特定的平台,用户可以发表自己的文字,也可以发表图片、音频等,同时还可以分享自己创作的内容。所以,UGC所特有的创作方法以及传播方法,实质上可以作为旅游电子商务产品的宣传。与此同时,通过互联网的使用,UGC可以是一种活泼的网站形式,其用户群体非常的庞大,同时还呈现一个迅速增长的发展趋势。所以在树立旅游电子商务品牌的过程中,UGC可以作为最为重要的旗帜之一。(2)UGC模块的应用。在网站的首页位置已经实现攻略社区模块的推岀,这是携程网UGC模块应用的表现,广大的消费者非常满意这项模块的推出,同时在推岀之后,大部分携程网的忠实用户都亲自的参与和分享这个

5、模块,同时还吸引了大部分新用户。在去哪儿网的首页也按照需要实现精彩旅行攻略的推出,同时还设置了相应的旅途客户端供消费者使用。同程网在分析实际情况之后也分析了相应的攻略模块,并且有效的推出,广大的消费群体就会点击攻略进入主页,这时候就可以第一时间获取热门目的地,同时获取热门游记,在上述的基础上实现旅游资讯的选择欣赏以及寻找。1.UGC营销模式对旅游电子商务产品营销策略影响程度使用UGC对旅游电子商务产品营销策略影响程度相关的调查问卷进行调查,选择在网上发放问卷,调查时间为2015年至2016年。网上消费者是本次调查问卷的主要对象,消费群体具备不同的年龄,不同的性别以及不同的需要,所以无需统计调查

6、人员个人信息。在分析分析之后,发放400份的调查问卷,在调查完成之后,回收调查问卷400份,所以,其问卷回收有效份数达到400份,回收有效率为100%o(1)游客认可旅游电子商务网站的UGC模块。在调查之后得到,有超过百分之八十的消?M者会对自己想要的信息进行综合的搜索,一般选择的软件为百度、搜狗等,同时还有一部分人会选择使用UGC型旅游网站进行综合搜索,例如:穷游网以及蚂蜂窝等;同时还有一部分消费者选择点评网站进行搜索,例如:到到网以及旅评网等。有超过百分之六十的人会选择使用旅游预订网站进行搜索,例如:艺龙网、携程网等。所以,目前大部分客户都逐渐认识到如今旅游电子商务平台上的UGC模块应用。

7、(2)UGC模块中交互部分对游客影响很大,还影响到消费。调查之后得到,在定制旅游计划的过程中,有超过80%的人会浏览网站上的内容,之后参考网站上的旅游攻略。有超过60%的人在浏览信息的过程中,按照驴友的游记完成自己旅游计划的制定。有超过一般的人对网上的旅游资讯进行参考,不是直接使用,有超过40%的人会对目的地介绍机械能参考以及目的的指南进行参考,同时,还有超过20%的人会比较关注驴友点评以及驴友的

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