通用雪佛兰4S店营销策略分析

《通用雪佛兰4S店营销策略分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、长江丸学工程技术学院《国际企业经营与管理概论》结课报告系部专业班级学生姓名管理系市销61301王亚杰目录1绪论31.1研究背景及意义32营销分析32.1SWOT营销环境分析32.1.1优势分析32.1.2劣势分析32.1.3机会分析42.1.4威胁分析43营销策略43.1雪佛兰4S丿占市场细分43.2雪佛兰4S丿占目标市场选择83.3雪佛兰4S丿占市场定位84市场营销组合策略84.14S丿占产品策略84.24S丿占促销策略84.34S丿占价格策略95服务营销策略95.1上海通用雪佛兰4S丿占服务营

2、销Z现状的改进96结论与展望101绪论1.1研究背景及意义目前的汽车4S店大都是人治式的、随意性的管理，管理队伍专业化程度较低，而且随着汽车产业的不断发展，汽车产量正以35%的速度逐年增加，我国汽车已是买方市场，市场竞争越来越激烈。但现在，依然有不少4S店没有坚持顾客导向的原则，在汽车销售过程中服务态度一般，对相关问题避而不谈，对售后服务表现被动、滞后等现彖时冇发生,顾客因不满而投诉4S店的例子也俯拾即是。上海通用雪佛兰作为国内知名度较高的品牌，虽然坚持贯彻以顾客为导向的服务原则，但具体到4S店，

3、也存在一些服务不周、营销手段不合理的现彖，同时，目前关于汽车4S店的研究虽然较多，具体到营销策略方面的研究也不少。但是不少专家学者研究的侧重点是：品牌策略、服务营销策略。因此，本文对上海通用雪佛兰4S丿占进行研究。2营销分析2.1SWOT营销环境分析2.1.1优势分析上海通用雪佛兰作为中国市场的一线品牌，具有强大的号召力，给消费者以值得信任之感，市场占有率一直很高；上海通用雪佛兰由产品导向向市场导向的转变，为扩大上海通用雪佛兰的市场占冇率起到了巨大的作用。上海通用雪佛兰产品具有相对较好的质量，使用

4、寿命较长，能提供相对完善的售后服务，形成了良好的口碑。上海通用雪佛兰的产品质量获得了消费者的普遍认同，所以具市场占冇率一直很高。质量是企业的立身z本，上海通用雪佛兰做到了这一点，狠抓产品质量，建立了严格的质量准入和考核制度，赢得了消费者的广泛赞誉。作为大宗商品，上海通用雪佛兰汽车的性价比、可靠性等得到了消费者的普遍认可。2.1.2劣势分析上海通用雪佛兰在近儿年的经营中，新产品的相对投入较少，促销手段也相对较少。新产品的多少显示了企业的发展后劲是否很大，上海通用雪佛兰的新产品相对而言投入是较少的，严

5、重阻碍了它的进一步发展，茯至给消费者以停滞不前之感，一些消费者对上海通用雪佛兰的产品创新产生了怀疑。促销手段相对较少，严重阻碍了消费者的购买欲望。良好的售后服务是企业成功的一大法宝，但上海通用雪佛兰部分4S店存在售后服务滞后、服务不周的问题，这在一定程度上有损公司和4S门店的形象。2.1.3机会分析随着我国社会生产力的快速发展，经济建设的乂好乂快发展，我国各个等级的公路建设取得了很大的成绩，人们出行更加方便了。私家车市场逐步成熟，消费者的消费观念、消费方式和消费心理的变化及购买能力等为整个汽车市场

6、捉供了机会，对上海通用雪佛兰也更是一个良好的机会，消费者对于雪佛兰品牌的认可度、信誉度等是比较高的，有利于上海通用雪佛兰重新进行细分市场、选择相应的目标市场及重新定位等。2.1.4威胁分析上海通用雪佛兰面临竞争对手的强烈竞争，特别是H本汽车的强烈竞争。R本汽车具冇电子配置好，内饰丰富，省油，线条流畅，市场渠道顺畅等优点，而这些正是上海通用雪佛兰的不足之处，因此给上海通用雪佛兰形成了很大的压力。如本出和丰出等企业，注重燃油经济性和汽车的电子化，汽车内饰丰富，R本汽车在我国市场逐步壮大正说明了这一点；

7、高油价的威胁。3营销策略3.1雪佛兰4S店市场细分所谓市场细分，就是通过市场，以消费者在购买产品或服务时所表现出的明显差异为基础，根据消费者需求的某些关键特征或变量，将某一种产品或服务的整体市场区分为若干个具有不同需求，性格或行为的消费者群，并勾勒出细分市场的轮廊的分类过程。市场细分的主要依据冇：地理环境因素、人口统计因素、消费心理和消费行为因素等四种因素。(1)从消费者经济状况来细分表3.1按消费者经济状况对上海通用雪佛兰4S丿占进行市场细分价格推荐车型5-8万赛欧8_11万爱唯欧11-15万科

8、鲁兹、景程15-20万迈锐宝20-25万科帕奇40万-50万科迈罗（2）按汽车型号来细分表3.2按车型对上海通用雪佛兰4S丿占进行市场细分汽车型号推荐车型A0级（小型）轿车（一般是指排量在1.0-1.3左右的车型）赛欧A级（紧凑型）轿车（紧凑型车是最常见的家用型车，轴距一般在2.5-2.7米之间，发动机排量一般1.6-2.0升左右）科鲁兹、新景程B级（屮型）轿车（一般是指轴距一般是2.6米至2.7米，车身长度一般4.5米至4.8米，发动机排量一般都在1.6升到2.0升的一类车）迈锐