4s店的汽车营销策略分析精要

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1、2013届学生毕业设计(论文)4S店的汽车营销策略分析系别：电子商务系年级：2013级学号：201312620043姓名：杨晓东专业：营销与策划指导教师：刘磊二〇一六年五月摘要摘要自20世纪90年代以来，我国经济处于快速发展之中，作为身份和地位象征的汽车已开始大量进入家庭。1999年后，汽车4S店在中国各地像雨后春笋般出现。汽车4S店的竞争也越来越越激烈。为了能在竞争中谋得生存和发展，对汽车4S店的营销策略研究显得尤为重要，通过对4S店的考察分析发现，4S店除了加强售后服务增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前4S店可持续发展

2、的主要途径。在短时期内提升销售人员和服务人员的素质，使其成为高素质的职业经理人和职业化的员工，和不断完善服务体系，不断推出新的优惠活动，提出相应的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、网络营销的发展策略、汽车售后服务策略和竞争策略是汽车4S店首要做好的工作。关键词：汽车；4S店；营销策略V摘要VABSTRACTABSTRACTSince1990s,China'seconomyisinrapiddeveloping,asidentityandstatussymbolautomobilehavestartedmassintothehouseh

3、old.After1999,car4SshopsthroughoutChinahavemushroomedall.Auto4Sinncompetitionisalsomoreandmoreintense.Inordertobeinthecompetitionforthesurvivalanddevelopmentofautomobile4Sinnmarketingstrategyresearchappearsespeciallyimportant,throughtheinvestigationof4Sinnanalysisshowsthat

4、,inadditiontoenhanceafter-salesservice4Sinnoutside,formtoincreaseprofitscaleandstablecustomergroupsalsobecamecurrently4Sinnofsustainabledevelopmentofmainways.Inashortperiodofascensionsalesandservicepersonnel'squality,makeitbecomehigh-qualityprofessionalmanagersandprofessio

5、nalstaff,andconstantlyperfectservicesystem,andconstantlyintroducenewfavourableactivity,andproposesthecorrespondingproductstrategy,pricestrategy,distributionstrategy,promotionstrategy,networkmarketingdevelopmentstrategy,autoafter-salesservicestrategiesandcompetitivestrategy

6、iscar4Sinnprimarygoodwork.KeyWords:Thecar4sshopThemarketingstrategyV目录目录第1章4S店的概念及现状分析11.1汽车4S店的定义11．1．14S店的发源地11．1．2其中的4个“S”是11.2汽车4S店在当代中国汽车市场的地位11．3．1可靠的信誉度21．3．3完善的售后保障21．4．1高价带来高门槛31.5汽车4S店的发展趋势51．5．1薄利多销的低成本战略51．5．2抢先尝试网络营销5第2章上海大众朗逸的发展及背景72.1朗逸的简介72．1．1基本资料72．1．2新车特

7、点72.2朗逸车型92．2．1车型及价格92．2．2lavida朗逸TSI运动版92.3朗逸的市场定位112.4朗逸优缺点11第3章4S店汽车营销策略介绍133.1卓越的4S店营销人员素质策略133．1．1行业知识133．1．5沟通技能163.2客户接待与开发策略163．2．1寻找潜在顾客16V目录3.3汽车展示与介绍策略193．3．1明确目的193．3．3注意事项213.4交车与售后跟踪服务策略213．4．1提供满意的售后服务21第4章上海大众营销策略分析234.1目前我国轿车市场营销的基本特征及发展趋势244.1.1国内轿车市场用户已发

8、生转变244.1.2新产品不断推出，新车型投放密集，国内市场国际化竞争244.1.3国产轿车降价不断，有力促进汽车市场产品分化254.1.4我国轿车市场消费模式缺失，市场还未真正