商务谈判礼节

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1、全校公共选修课《商务谈判》结课论文2009-2010学年第二学期商务谈判的礼节学生姓名于春莉学号3021208031所属学院水利与建筑工程学院专业城市规划班级12授课教师张长江商务谈判——谈判的礼节礼节是一个人的知识、修养•文明程度的综合反映，I比界各国人民虽生活在不同的文化背景Z下，但是在交往过程中却形成了相似的礼仪规范。并商务谈判的主体是人，人与人的交往必然要符合一定的礼仪规范，违反礼仪规范，在交往小出现种种唐突的行为，不仅会影响对方对自己的修养、身份、能力等方而的评价，甚至会影响谈判的成效。所以在谈判开始Z前

2、我们得深入的了解商务谈判的礼仪和禁忌。也正是这样的考虑，我们只存深刻的了解商务谈判的礼仪与禁忌，才能为商务谈判的顺利进行扫清障碍。卞面我将为大家介绍在商务谈判过程中我们应特别注意的一些礼节。在交往过程中我们必须做到守时守约，守时守约是商务谈判屮最基本的礼貌，是对对方的友好与尊重，是对木次对话的重视的表现，更是展示自己的工作态度和工作能力。参与谈判的各种活动，都要按约定的时间到达，既不要过早，也不要过晚。若登门拜访，则盂要提前约好，不耍贸然造访。如果遇到特殊情况不能按吋赴约，则需设法提前通知对方。在交往过程中我们必须

3、做到尊妇敬老，対男士而言我们更应发扬绅丄风度，在许多国家的社交场所和H常生活中，都奉行“女士优先”的原则，作为一种礼节，至少在正式的场合应引起重视，如上下电梯、进岀门厅等应让妇女和老人先行。在交往过程小我们会遇到很多问题，比如宗教•习俗等。尊重风俗习惯也是我们必须了解的。不同国家、民族在口己的历史文化背景中，已经形成了口己的风俗习惯，在商务谈判中必须得到尊重，只有在这种互相尊垂互相平等的条件下，才能促进双方的合作。在中国，应酬以是很司空见惯的事情，但是在酒席上最好不要谈牛意，这主要是因为，—•方而人多耳杂，不变于保

4、密；另一方而，酒席上谈牛意，对方会认为你是利用酒席做诱饵而给予拒绝。另外在谈判中我应注意举止落落大方，在交往过程中要端正稳重，落落大方，表现诚恳自然，评议可亲。要站有站相，处有处姿，不要放声大笑或高声谈论等。对于初次和谈判对象见面的我们更要注意礼仪。对谈判而言，彼此美好的第一印象是边向成功的关键因素，因此了解在交际场合中见而吋的一些礼仪是I•分重要的。所以我们要注意一下儿点。第一点互相介绍介绍一般冇两种形式，即自我介绍和通过由第三者进行介绍。自我介绍由于其介绍的局限性，使用较少，所以由第三者介绍较为普遍。在互相介绍

5、时，被介绍的另一方应主动站起,面带笑容，以示尊重。介绍一般按下列礼节进行：a）先把年轻的介绍给年长的。b）先把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的。c）先把男性介绍给女性d）先把客人引见给主人e）先把个体介绍给主体第二点握手在介绍认识或见jlri时，握手作为一种最简单的动作语言被世界各国广泛采用，握手虽然简单，但也有许多地方应加注意：f）握手的主动少被动。一般情况下，主动和对方握手，表示友好和尊重。在来宾登门拜访时，主人应主动握手，用以表示欢迎和感谢；在客人离别时，主人应被动握手,否则是不礼貌的。g）握手的吋间和

6、力度。握手的吋间要适中，吋间过短显得没有诚意，时间太长乂会使对方尴尬，一般应把握在3秒一-6秒Z间；同时间一样，力度也应适度，国庆过重都不可取。h）握手者的姿态。握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作。握手时，应注视对方，面带微笑，使人有情切、有好的心理感受。切记左顾右盼、现不在焉和面部表情冷淡；否则，容易引起对方猜疑何不信任。i）女士育人握手时应先脱去右手手套，男士则必须先脱去手套再行握手。还应指出的是握手这一礼节,虽然在许多国家都适用,但在世界各国由不同的评价标准,而且也并非所有人都适用这种方式。如瑞典人

7、见血时以有力的握手表示热情和诚意。而在我国香港，人民见面时要轻轻握手，并口握手时伴随着点头或稍作鞠躬礼。在马来西亚，握手只限于男性之间使用，男女之间很少相互握手，男了炖该向女了点头或稍行鞠躬礼，并且主动以口头问候为宜。第三点致意有时谈判的双方或多方之间相距较远，在不需逐一介绍的情况下，可采川举右手打招呼或点头的形式表示敬意；对于不相识或仅有很受接触的谈判人员和相识者，在同一场合多次会见的情况下也可采用此种形式。在谈判会谈中我们也要注意许多礼仪和切记一些禁忌，所谓谈判屮的礼仪是指谈判者再设计交谈的过程中的缩影所具备的

8、礼仪与要求。它対谈判过程的顺利进行有着十分重要的作用。因此在谈判中我们要注意一下几点：一、谈判者的举止谈判者的举止是指谈判者在谈判过程中坐、站、行所持的姿态。在商务谈判中，对举止的要求是举止适度。那么怎样的坐姿、站姿和行姿才算适度？二、谈判者的坐姿从椅子左边入座，坐下后，身体应尽虽保持端正，并把两腿平行放好。坐在椅了上转动或将推向前伸或向后靠，都是违反正常礼