商务礼仪复习

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1、商务礼仪复习一、填空题1、白领丽人化妆禁忌有二：浓妆艳抹、当众表演。2、关于商务礼仪的操作，主要应做到以下两点：一是必须坚持正确的理念,二是必须掌握有效的方法。3、头发一应保持适当长度,整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；4、请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字母添入图中代表座位的圆圈中东道主：A.董事长夕卜方：E.副总经理B•公关部经理F.外联部经理C.秘书G.驻华工作人员D.翻译H.翻译GM■H■EF642135■771531246ADC命5、在交谈中尊重他人四要求：讲普通话，声音低，速度慢，神

2、态专注，与谈话对象互动。6、提包一女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，丿主重并与服装相配;不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩賈包，更不要只拿一个化妆包。6、礼仪可以内强个人素质,外塑企业形象。7、男十着装的所谓“三一定律”，就是指男士的皮包、皮带、鞋子三者的颜色要一致。8、商务活动中电话铃声响了三声Z后接最合适。9、按国际惯例，座次排列上，左右位次的尊次中，通行的是以三声茎为尊。10、在国际交往屮，凡女性都可以称为女土11、坐姿态强调应坐如松13、是礼仪的核心原则。二、是非判断题(X)1、在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话(J)2、名片可放在上衣口袋(但不可放

3、在裤兜里)。(J)3、一般而言，索取名片不宜过于直截了当。其可行Z法有四：其一，交易法；其二，激将法；具三，谦恭法；其卩L

4、,联络法。(丁)4、握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在主袋里。(X)5、在商务活动中称呼对方“兄弟”“哥们儿”等称呼，(J)6、在商务交往屮，宜选的礼品均应具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性，有时还应令其具有便携性。(7)7.岀入无人值守的升降式电梯，一般宜请客人后进，先出。(X)8、人士在正式场合的着装是西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜。(丁)9、在商务交往中，男士标准坐姿上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿

5、或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚口然分开成45度。(V)10、接听电话时应注意三点：其一，要及时，铃响不过三声；其二，要礼貌，要自报家门，并问候对方；其三，要耐心，对打错电话者不要训斥。(J)11、聚会中，遇到老乡可以用方言交谈。(X)12、碰到谈话对手唠唠叨叨哆哆嗦嗦时，唯一的办法就是离他而去。(X)13、社交注视的区域是以对方两眼为底线、以胸部为顶点的大倒三角区域。(J)14、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不耍借此机会吸烟。(V)(X)15、个人政治立场是餐桌上宜选的话题。(J)16、女士穿礼服时，可以戴手套与人握手

6、。(丿)17、职业女性讲究“浓妆淡抹总相宜”。(V)18.介绍上级一与卜•级认识时，先介绍卜•级，后介绍上级(J)19、客随主便一与主遂客意并不矛盾。(J)20、迎接客人时，不应主动去拿客人的公文包或手提包。三、单选题1、与人握手时，以卜•哪种做法是正确的？(A)B.H光应转向他处,以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行,只要热情就好2,乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置（C）A.靠左边站立B.在中间站立C.靠右边站立3,什么是国际社会公认的“第一礼俗”（A）A.女士优先B.长者优先C.少儿优先4、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（A）A.按凉菜、热菜、点心和水

7、果的顺序分盘取用B.为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C.一次多取用儿盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用5、进入无人操控电梯，陪同人员应该（B）A.请客人先进入并操控电梯B.自己先进入并操控电梯C.谁方使谁先进入电梯6、穿西装时一般搭配（C）A、红色皮鞋B、黑色布鞋C、黑色硬底皮鞋D、各种颜色的皮鞋均可7、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”（C）A.只对王室人十B.只对有爵位的人十C.地位较高的官方人士8、扫招呼时，下属对上司应称（A）,表示尊重。A、头衔B、职称C、通称9•使用手机的不正确做法是：（A）A、一边与别人交谈一边接听手机B、在会议

8、或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上10、一般性的拜访，一般以（B）为最佳交往时间。A、1小时B、半小时C、10分钟四、多项选择题服饰穿戴的原则A整洁原则1、2、3、:A、B、C、D、EB协调原则商务交往中宜选的话题：A、拟谈的话题D、时尚流行的话题止式的自我介绍的内容：A、B、E、A、C三色原则D文明原则B、C、D、E格调高雅的话题对方擅长的话题B、C、DC、E、TPO原则轻松愉快的话题A、单位、B、部门、C、职务、D、姓名面部修饰的基本要求有四点：A、B、C、D不蓄胡须；B、鼻毛不外现；C、干净整洁；D、接受他人礼品时，应注

9、意：A.B